【連網(wǎng)】 （連云港日?qǐng)?bào)全媒體記者 莊婷婷 通訊員 王雅萱 林華）18日上午，海州區(qū)智慧城市管理中心全面啟動(dòng)，這也是我市首家智慧城市管理平臺(tái)。
據(jù)了解，該中心圍繞“信息化建設(shè)、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)、高效化運(yùn)行”的總體目標(biāo)，形成“1+18+X”的城市網(wǎng)格化綜合管理架構(gòu)。“1”，即在區(qū)級(jí)層面建立智慧城市管理中心， “18”，即在鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)、農(nóng)場(chǎng)層面設(shè)立18個(gè)實(shí)體化運(yùn)行的管理分中心，“X”，即在村（居）管理網(wǎng)格內(nèi)劃分若干基礎(chǔ)網(wǎng)格。以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，將12345政府服務(wù)熱線和數(shù)字化城管、綜合治理、民生服務(wù)、應(yīng)急處置等統(tǒng)一納入?yún)^(qū)智慧城市管理平臺(tái)，科學(xué)劃定網(wǎng)格，明確責(zé)任歸屬，加強(qiáng)人員配備，推進(jìn)“區(qū)域管理網(wǎng)格化”，努力實(shí)現(xiàn)“責(zé)任不出格、管理無縫隙”，形成符合海州特點(diǎn)的城市網(wǎng)格化綜合管理體系。
走進(jìn)位于海州區(qū)郁洲北路9號(hào)瀛洲大廈院內(nèi)的海州智慧城市管理中心，首先引入眼簾的是一塊16×7平方米的大屏，大廳面積800平方米，設(shè)有40個(gè)坐席，身穿白襯衫的坐席員正在接聽熱線。
值得一提的是，海州區(qū)智慧城市管理中心在全省率先采用無人機(jī)指揮調(diào)度系統(tǒng)，通過全自動(dòng)化控制飛行、分布式部署無人機(jī)、規(guī)劃預(yù)設(shè)作業(yè)路徑、定時(shí)自動(dòng)作業(yè)任務(wù)、遠(yuǎn)程應(yīng)急監(jiān)控指揮，對(duì)突發(fā)事件、環(huán)境污染、國土勘察、搶險(xiǎn)救災(zāi)、交通安全、林業(yè)防火等重大問題進(jìn)行巡查，大大提升了巡查監(jiān)控效率，填補(bǔ)傳統(tǒng)城市管理當(dāng)中人力、物力、效率需求的短板。
管理中心明確80312345政府服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)服務(wù)熱線“一號(hào)通”，建立健全平臺(tái)案件流水號(hào)系統(tǒng)，對(duì)接服務(wù)管理訴求“一口受理、一體派單、一臺(tái)運(yùn)行”。同時(shí)，中心依托大數(shù)據(jù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)“人、地、事、物、組織”為核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)調(diào)取，為高效實(shí)戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的支撐。通過管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)求助信息集中受理、事項(xiàng)分派智能運(yùn)行、事項(xiàng)承接權(quán)責(zé)明確、事項(xiàng)處置及時(shí)高效、考核評(píng)價(jià)科學(xué)公正，從而有效提升城市治理的精細(xì)化水平。
“隨著移動(dòng)終端設(shè)備的普及智能化應(yīng)用，已經(jīng)讓很多人實(shí)現(xiàn)了便捷、高效地處理日常工作、生活中遇到的各種各樣的問題，而海州區(qū)智慧城市平臺(tái)的搭建也是為了解決人們一站式處理各種各樣問題提供綠色通道。以前辦一件事，要找對(duì)口的部門，還要打各個(gè)部門的不同電話。平臺(tái)運(yùn)行后，只要有一個(gè)智能手機(jī)或是通過電腦終端把問題上傳，平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)分類幫您找對(duì)口的部門，并反饋問題的處理結(jié)果；而對(duì)于不方便使用智能手機(jī)的老年人也只要記一個(gè)電話號(hào)碼，把問題反映到平臺(tái)，就會(huì)有接線員將問題分類到對(duì)口部門，及時(shí)通過電話反饋處理結(jié)果；又或者您想親自到窗口辦理相關(guān)問題，您也可以到行政中心任一個(gè)窗口，把問題說清楚，留下聯(lián)系方式就會(huì)有人把辦理結(jié)果通知到您。”海州區(qū)智慧城市管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
