【連網】新春里，總有這樣一個群體，每年春節就成了他們最為忙碌的時候，他們中的很多人，已經好幾年春節假期沒有好好休息了。正是這些普普通通的勞動者，舍“小家”為“大家”，他們放棄了回家團圓的機會，堅守在自己的崗位上，讓更多市民可以與家人一起其樂融融、歡樂過節。在此，真誠地對他們道一聲：“謝謝你們，辛苦了！”
江蘇省中西醫結合醫院急診ICU醫生 郭靜生
多陪伴兒子 享受幸福生活
今年的年夜飯，郭靜生醫生要在中午吃，因為晚上他要值班。
郭靜生是江蘇省中西醫結合醫院急診ICU的醫生，和很多急診科醫生一樣，除夕當晚他要堅守崗位，從下午15時一直上到大年初一上午08：00時，所以，原先計劃好的年夜飯也要為他的工作“讓道”，改在了中午吃。對于這個有著10多年從醫經歷的人來說，在逢年過節值班早已經是家常便飯。
“好像除夕夜上班和平時沒多大差別……”，談起在除夕夜堅守崗位的感受，郭醫生望了望天花板，皺了皺眉頭“使勁”想了一會兒，然后用樸實的語言回答。
郭靜生說，其實急診工作每天都是緊張而忙碌的，經常會碰到各種急危重病例，病人一到醫院，他就要馬上忙著檢查和診斷，時間一長，對于不少事情的記憶已經模糊了，所以沒有太深的印象。
“要說感受，那就是除夕夜特別想家。”他有點哽咽的說，春節是個大團圓的日子，忙了一年，誰都希望能和可愛的兒子、家人一起好好吃頓年夜飯，一起看春晚，新年鐘聲敲響時，和兒子一起放鞭炮。不過，由于工作需要，他說自己必須堅守在崗位上。
說起新年愿望，郭靜生顯得有些興奮。他說，他最想做的事情，就是每天晚上能陪著兒子一起看書，看著兒子長大。
泰康人壽江蘇分公司理賠員 梁辰
早日抱得美人歸 生個大胖兒子
“理賠工作雖然辛苦，但每當看到客戶滿意的微笑時，我就會感到欣慰和滿足。”泰康人壽江蘇分公司的理賠員梁辰說，“在過去的一年里，我見過許許多多的人遭遇不幸，比如突如而來的疾病、意外事件，關鍵時刻能借助泰康保險這個平臺向那些需要幫助的人送去愛和溫暖，我覺得這是我這個工作崗位最大的價值所在。”
梁辰告訴記者，因為工作原因他常常需要去醫院見客戶，每當見到醫院熙熙攘攘的病人，無論青年人、老年人還是孩子，在意外和疾病面前都顯得那么脆弱無力……每當看到這種情景，他的內心就會油然而生一種責任感和使命感。“希望在新的一年里，我能為更多的這些因為疾病和災難而無能為力的人們送去愛和溫暖，盡可能地縮短客戶提交理賠材料時間，從根本上提高出險支付時效，讓更多人享受到保險帶來的福利。”他頗有感觸地對記者說。
新的征程開啟新希望，新的一年承載新夢想。當梁辰談到自己的新年愿望時，他說：“2018年，我希望更多的人能夠理解并認可保險，希望在新的一年里，家人身體安康，愿自己在工作上順順利利、再創佳績，最重要的是，我要在新的一年盡快把女朋友娶回家，早點生個大胖兒子！”
南京金鷹尚美酒店禮賓員 唐亞萬
微笑是團圓飯的一道甜點
作為一名南京金鷹尚美酒店金鑰匙禮賓員，唐亞萬在知天命的年齡進入酒店業并一直從事禮賓崗位，在為客人服務過程中逐漸樹立了“酒店是我家，視客人如客人，讓家人滿意加驚喜的服務初心”。每逢節假日，往往是酒店最為忙碌的時候，而身為酒店的禮賓員，在狗年春節7天假期中他需要值5天班，無法回到老家和家人團聚。這將是高爺爺加入該酒店年一年多來，獨自在外過的第一個春節。
在不少人看來，為客人開門、關門、問好、送別就是禮賓員工作的主要內容，但唐亞萬說如果只是做到以上幾點，只能算一名合格的禮賓員。“一名優秀的禮賓員，會時時刻刻把顧客的需要放在第一位。”在平時工作中，唐亞萬練就了一雙慧眼，能夠發現顧客沒有說出口需要，及時為他們送上最貼心的服務，比如扶一扶行動不便的老人，勸一勸在大堂吸煙的客人，擦一擦客人雨傘滴下的水滴等。
唐亞萬所在的尚美酒店，年三十的大廳和包廂早已被預訂一空。客流量的增多，意味著唐亞萬開關門和彎腰鞠躬的次數也要比平時多上好幾倍。他把衣服整理得筆挺，皮鞋擦得锃亮，做最好的準備迎接客人的到來。
“客人來消費，第一眼看到的就是我，我的服務水平，就是客人對酒店的第一印象，看似不起眼，但其實很重要。希望我的微笑和祝福，像甜點一樣，讓每一位來吃團圓飯的客人感到溫暖周到。”唐亞萬告訴記者。
唐亞萬說，過年期間，到南京游玩的客人很多，他已經準備好為賓客們做本地向導的準備，為他們推薦南京吃喝玩樂一條龍服務。同時他也會在年夜飯時間給家人打個拜年電話，“希望家人在新的一年里一切順意，幸福安康。”
南京金鷹國際酒店廚師 陳康韻
顧客吃得開心 我們就開心
當家家戶戶圍坐在餐桌邊，享用著熱氣騰騰的年夜飯時，也正是廚房忙得最熱火朝天的時候。許多廚師笑言，“替別人做了幾年的年夜飯，自己卻從來沒吃過一頓”。身為南京金鷹國際酒店廚師的陳康韻便是其中之一，4年沒和家人一起吃年夜飯，他從不抱怨，“只要顧客吃得開心就行。”
2月15日是大年三十，記者來到南京金鷹國際酒店時，陳康韻正在忙碌地安排廚房相關工作。“現在生活條件好了，在家做飯太麻煩，大家都喜歡在外面吃了。今年酒店的年夜飯兩個月前就訂完了，有40多桌吧。” 陳康韻告訴記者：“這時候最怕的就是人手不夠，所以我們酒店安排了50多位廚師春節期間加班。”
今年27歲的陳康韻從事廚師工作已近10年。在金鷹國際酒店工作的2年里，每年大年三十，他不僅要自己掌勺，還要現場調控廚師，服務好每一桌食客。
工作上，陳康韻絲毫不敢懈怠，但也因此少了陪伴家人的時間。
“年三十不回家吃年夜飯，家里人會不會很失望？”
“那也沒辦法，干這行的過年是最忙的時候，家人都習慣了，我要是哪天在家過個完整的年的話，應該就是我不當廚師了吧！”說完，陳康韻哈哈笑了。
“做餐飲行業的，要具備犧牲小家，服務大家的素養。只要顧客吃得開心，我們就開心。” 陳康韻認真地對記者說，“廚師要對飯店負責，更要對顧客負責，我們要讓到酒店吃年夜飯的每一位顧客，感受到家的味道！”
從各式各樣的2018期望中，我們感受到的是充滿陽光的自信和滿滿的干勁兒。幸福都是奮斗出來的，讓我們共同努力，實現新期望！
