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【連網(wǎng)】 （記 者 黃威 通訊員 徐云）消費(fèi)者通過APP可以隨時查詢車輛維修檔案及維修企業(yè)資質(zhì)條件、工時價(jià)格、常用配件價(jià)格等信息，并實(shí)時在線咨詢專家各類維修技術(shù)、價(jià)格等問題，這是江蘇省汽車維修電子檔案與跟蹤服務(wù)系統(tǒng)中“車主平臺”的功能。記者日前從市運(yùn)管處了解到，為讓廣大車主獲得更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)，我市運(yùn)管部門根據(jù)《江蘇省汽車維修電子檔案與跟蹤服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作方案》要求，積極推進(jìn)維修電子檔案系統(tǒng)建設(shè)工作。
江蘇省汽車維修電子檔案與跟蹤服務(wù)系統(tǒng)及APP，通過采集全省范圍內(nèi)汽車維修企業(yè)的維修數(shù)據(jù)，形成“一車一檔”，共包括車主平臺、企業(yè)平臺、管理平臺、配件平臺“四大平臺”。車主平臺，消費(fèi)者可通過APP隨時查詢車輛維修檔案以及維修企業(yè)資質(zhì)條件、工時價(jià)格、常用配件價(jià)格等信息，并實(shí)時在線咨詢專家各類維修技術(shù)、價(jià)格等問題；企業(yè)平臺，維修企業(yè)可運(yùn)用系統(tǒng)平臺，推動線上線下融合發(fā)展，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，加大高品質(zhì)、精細(xì)化維修服務(wù)供給；管理平臺，實(shí)現(xiàn)市、縣運(yùn)管機(jī)構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)維修作業(yè)量、服務(wù)評價(jià)、投訴和返修率以及質(zhì)量糾紛情況的監(jiān)控和綜合分析，提升維修行業(yè)事中、事后監(jiān)管能力；配件平臺，積極發(fā)展配件電子商務(wù)，推進(jìn)配件供給側(cè)改革，推廣使用同質(zhì)配件，探索建立汽車維修配件追溯體系，保證配件供應(yīng)渠道公開、透明，實(shí)現(xiàn)汽車維修配件可追溯、可追蹤。像這樣“四位一體”的汽車維修服務(wù)綜合信息平臺上線運(yùn)行，在全國尚屬首家。
目前，我市私人汽車擁有量不斷擴(kuò)大，汽車知識更加普及，廣大車主的個性化、品質(zhì)化維修服務(wù)需求也大幅增加，汽車維修業(yè)已成為與百姓生活密切相關(guān)的民生服務(wù)業(yè)。維修檔案系統(tǒng)的建立標(biāo)志著機(jī)動車維修行業(yè)管理和服務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動端的全覆蓋，這是交通運(yùn)輸行業(yè)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的重要實(shí)踐，將有力推動互聯(lián)網(wǎng)與汽車維修行業(yè)深入融合發(fā)展，促進(jìn)汽車維修業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為廣大車主提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。
我市運(yùn)管部門高度重視此項(xiàng)工作，多次召集縣區(qū)運(yùn)管所維管部門開展專題動員部署，督促維修企業(yè)按照要求進(jìn)行管理軟件對接并上傳維修數(shù)據(jù)。我市維修企業(yè)基數(shù)大，推進(jìn)工作難度較大，市運(yùn)管部門工作人員攻堅(jiān)克難，采取電話、上門等方式指導(dǎo)、協(xié)助維修企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)升級和對接。截至7月底，我市已完成對接企業(yè)57家，數(shù)據(jù)上傳總數(shù)達(dá)到2448條。下一步，市運(yùn)管處將繼續(xù)加大力度推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)，督促和指導(dǎo)維修企業(yè)實(shí)時、完整地上傳維修數(shù)據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造良好的維修市場環(huán)境。
