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【連網】（周錦林 李華玲） “想不到社區開設的小小便民微信群，真的為居民辦事提供了大大的方便。”昨日上午，在海州區浦西街道同和社區居委會，居民王女士一邊辦理4050人員社保補貼手續，一邊點贊道，社區將4050社保補貼政策、申領流程等發布在便民微信群里，自己出門之前打開微信瀏覽一遍，就知道該帶哪些材料和證件了，再也不用為證件沒帶全、辦事流程不了解等問題一趟趟的跑了。這是今年3月同和社區開設便民微信群以來，社區推行便民服務，“零距離”為社區居民辦實事的其中一個場景。
針對往年部分社區居民到社區辦理低保、退休認證等事項過程中，由于事前對相關政策、辦理流程不了解，丟三落四，沒有帶齊相關材料，以致一遍遍地往社區跑，不僅浪費居民的時間和精力，而且無形中在同一件事上增加了社區工作人員宣傳解答的工作量，對社區的其他工作造成了影響。同時考慮到現在許多居民都在使用微信，于是為了更好地服務居民，滿足群眾對社區服務的多元需求，今年3月，同和社區開通了社區便民微信群。社區工作人員及時將社區動態、活動通知以及各項惠民政策、辦事流程等內容及時上傳到便民微信群里，方便社區居民了解知曉，方便群眾辦事。
“別小看這個微信群，前陣子卻幫了我個大忙。”社區居民李阿姨說，前幾個月她在常州帶孫子，那時正趕上退休資格認證。這邊是孫子需要人帶，自己脫不開身，那邊又要本人親自去認證，那段時間真把她愁壞了，不知如何是好。后來，她通過社區便民微信群將身份證、戶口簿等相關資料傳給社區，并與社區工作人員進行即時視頻通話。這樣她在異地順利通過了退休認證，給她省去了很多麻煩。據了解，自便民微信群開通以來，同和社區已為20多名像李阿姨一樣人在外地的社區居民進行了退休認證，為他們提供了極大的便利。
“社區便民微信群不僅方便了居民辦事，拉近了社區與居民之間的距離，而且提高了社區的工作效率。”提起便民微信群給社區工作帶來的變化，社區工作人員說，以前，居民有什么問題向社區反映，只有前往居委會和打電話兩種方式，同樣像辦理城鄉醫保、開辦再就業培訓班、領取獨生子女費等都只能通過貼海報、打電話、發短信等方式告知居民，方法單一且傳播面不廣。不僅費時費力，而且成本也高。如今通過便民微信群，社區只要在群里發一份通知，社區居民通過微信都可以看到，節省了不少時間和費用。而且社區居民還可以通過將各種問題及時反映到社區，社區工作人員能夠在第一時間予以回復，做到社情民意早知道、早化解、早回復。
“特別是在社區創衛工作中，便民微信群發揮了重大作用。創衛以來，社區居民通過微信圖片即時將身邊影響創衛的問題反饋到社區，極大地促進了社區的創衛工作。”同和社區負責人說，下一步，將拓寬便民微信群的服務領域和功能，為社區居民提供更多的便利。
