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【連網(wǎng)】 （連云港日報(bào)全媒體記者 袁春梅 通訊員 袁建君）“太感謝你們了，我們遠(yuǎn)道而來求醫(yī)，多虧了你們的幫助，才得以順利出站。”坐在輪椅上的旅客郝玉青拉著工作人員的手道別。
“3月9日1149次列車有一名叫郝玉青的旅客需要幫助出站。”3月7日，連云港東站接到鐵路12306客服轉(zhuǎn)過來的服務(wù)工單，車站立即對9號當(dāng)班的客運(yùn)值班員楊海霞作了重點(diǎn)布置。
3月9日，楊海霞接完班后，立刻聯(lián)系了1149次列車長，得知求助旅客在10號車廂，行動(dòng)不便，自帶輪椅，有妻子陪同。8點(diǎn)50分，客運(yùn)員陳士良提前來到10號車廂預(yù)定的停車位置準(zhǔn)備接車。
9點(diǎn)20分，1149次進(jìn)站停妥后，陳士良在旅客下完后迅速進(jìn)入10號車廂3號下鋪，確認(rèn)求助旅客身份信息后，將其小心翼翼轉(zhuǎn)移至輪椅內(nèi)坐好，再推至站臺上。
1149次停靠在4站臺，需要從站臺端繞行至一站臺出站，楊海霞與信號樓聯(lián)系在平過道做好防護(hù)后，打開綠色通道，陳士良推著輪椅繞行800余米將旅客從綠色通道送出了站。
通過交流得知，旅客郝玉青今年55歲，河南洛陽人，行動(dòng)不便，在老婆的陪同下來連云港治療，擔(dān)心無法出站，便向鐵路12306客服求助，連云港鐵路工作人員的熱情相助，讓兩位感激不已。
