（通訊員 洪晶 劉子賢）12月24日上午，一面寫著“貼心幫辦為企業(yè)  審批高效促發(fā)展”字樣的錦旗送到了海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心C21窗口。

“感謝窗口工作人員暖心高效的服務(wù)，不僅解決了我公司的問題，還讓我們感受到了尊重與關(guān)懷，謝謝你們！”來自連云港新奧燃氣有限公司的工作人員誠懇地說。

經(jīng)了解，為保證浦南鎮(zhèn)、板浦鎮(zhèn)、新壩鎮(zhèn)等村鎮(zhèn)能夠用上管道燃氣，連云港新奧燃氣有限公司計劃在2024年12月底之前實現(xiàn)鋪設(shè)800千米中低壓燃氣管道，但是其中部分管道需要穿越或者沿線埋設(shè)在區(qū)縣道、鄉(xiāng)道用地范圍，且涉路范圍廣，現(xiàn)場施工情況復(fù)雜，按照設(shè)計方案需要分批次到海州區(qū)交通運輸局辦理相關(guān)審批手續(xù)，整個過程較為繁瑣。

交通窗口工作人員仔細了解情況后，耐心地幫助其整理申報材料，詳細告知事項辦理審批程序，并且主動和連云港新奧燃氣有限公司的工作人員多次一起到現(xiàn)場進行勘察，核實現(xiàn)場情況，給出合理建議。在項目的正常推進過程中，窗口工作人員還能夠積極督促相關(guān)職能部門協(xié)同配合，跟進專家審查進度，確保涉路施工許可證及時辦結(jié)。法定辦理期限為20日的涉路施工許可證，在該窗口最快7日即可辦結(jié)。今年以來，該窗口已經(jīng)為連云港新奧燃氣有限公司辦理9項涉路施工許可，協(xié)助其順利完成計劃目標(biāo)，受到大力贊許！

一面錦旗承載著辦事企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)工作的認可和肯定，更是對政務(wù)服務(wù)工作人員的鞭策和激勵。海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終堅持將作風(fēng)效能建設(shè)成效轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)實際行動。今年以來，通過積極開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、樹形象”作風(fēng)建設(shè)活動，積極組織各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，對工作紀律、工作流程等方面進行量化管理，嚴格落實考核評價機制，堅決杜絕窗口“庸懶散慢”等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時對群眾反饋的意見建議做到及時回復(fù)，有效提高辦事企業(yè)和群眾的滿意度。據(jù)了解，今年中心窗口相關(guān)工作人員在日常辦理業(yè)務(wù)的過程中多次獲得群眾表揚，《群眾意見登記表》書面表揚114次，“12345”電話表揚12次，錦旗表揚13次。辦事群眾對窗口工作人員的工作給予極高的評價。

下一步，海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)秉承服務(wù)為民的初心，以更加務(wù)實的舉措回應(yīng)群眾關(guān)切和期待，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化辦理程序，拓寬政務(wù)服務(wù)新渠道，營造良好優(yōu)質(zhì)的辦事環(huán)境，助力海州區(qū)打造一流的營商環(huán)境。