（記者 魏吉珂 通訊員 張輝）“大爺，這是您的退役軍人優(yōu)待證，請(qǐng)拿好！”近日，海州區(qū)新海街道退役軍人服務(wù)站的工作人員為行動(dòng)不便的退役老兵“服務(wù)到家”，將優(yōu)待證、優(yōu)待證政策及使用方法送到老人手中，得到了老人的點(diǎn)贊和表?yè)P(yáng)。

　　這只是該街道打造暖心“退役軍人之家”的一個(gè)工作縮影。近年來(lái)，海州區(qū)新海街道堅(jiān)持“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”這一導(dǎo)向，持續(xù)健全服務(wù)保障體系，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、探索服務(wù)方式、充實(shí)服務(wù)力量，用心用情做好退役軍人服務(wù)管理工作。

      強(qiáng)體系 建好服務(wù)陣地

　　圍繞“情系老兵、真誠(chéng)服務(wù)”的工作原則，新海街道充分利用轄區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，精心打造“紅色陣地”。作為“江蘇省紅色精品退役軍人服務(wù)站”，新海街道在戶外打造軍事文化長(zhǎng)廊，在室內(nèi)科學(xué)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理大廳、榮譽(yù)室、黨建綜合室、老兵調(diào)解室、來(lái)訪接待室，營(yíng)造溫馨暖心的服務(wù)環(huán)境，為服務(wù)對(duì)象提供有效的服務(wù)保障。

      強(qiáng)制度 聚焦精準(zhǔn)服務(wù)

　　創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，構(gòu)建“一網(wǎng)二系三聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。依托全轄區(qū)36個(gè)網(wǎng)格區(qū)域，設(shè)立街道、社區(qū)兩級(jí)12個(gè)退役軍人網(wǎng)格化服務(wù)站點(diǎn)，并配備50余名網(wǎng)格員，將轄區(qū)退役軍人和優(yōu)撫對(duì)象1900余人全部納入網(wǎng)格化管理。而“街道+社區(qū)+志愿者”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，則是依據(jù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息建立“獨(dú)一無(wú)二”的家庭編碼，配合開(kāi)展的幫扶解困、權(quán)益保障等志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的精準(zhǔn)化管理、服務(wù)的精細(xì)化提供。

　　記者注意到，新海街道退役軍人服務(wù)站內(nèi)掛著多面錦旗。“這是賈大爺家給我們送來(lái)的。他居住的是單位集體住房，因年久失修，導(dǎo)致下雨就漏。但房屋修繕涉及多家住戶，之前多次調(diào)解都沒(méi)能成功。問(wèn)題反饋到我們這里后，我們上門(mén)做思想工作，開(kāi)展了多次協(xié)商。最終困擾老人多年的漏水問(wèn)題得以解決。”對(duì)這些錦旗，新海街道退役軍人服務(wù)站的工作人員陳佳如數(shù)家珍，她表示，作為一名退役軍人，能為老兵、為優(yōu)撫烈屬做好服務(wù)工作很有意義。

      強(qiáng)互動(dòng) 定期走訪幫扶

　　近日，常樂(lè)社區(qū)網(wǎng)格員劉婷婷在日常走訪中，來(lái)到轄區(qū)高齡退役軍人張大爺家中查看語(yǔ)音呼叫器使用情況。“呼叫器是街道為轄區(qū)80歲以上退役軍人免費(fèi)安裝的。”據(jù)劉婷婷介紹，語(yǔ)音呼叫器就是俗稱的“一鍵呼救”，里面存了三個(gè)號(hào)碼，只要老人按下機(jī)器上的按鍵，就會(huì)同時(shí)打電話給子女和社區(qū)。

　　據(jù)了解，為做好新時(shí)代退役軍人服務(wù)，新海街道利用科技賦能，不僅為街道、社區(qū)退役軍人服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置地圖導(dǎo)航定位，提高退役軍人業(yè)務(wù)辦理便利性，還建設(shè)“戎愛(ài)頤家E站”智慧健康養(yǎng)老云服務(wù)平臺(tái)，依托第三方服務(wù)單位，為高齡退役老兵、軍屬提供一鍵呼救、安全報(bào)警、位置查詢等多項(xiàng)免費(fèi)的公益居家養(yǎng)老服務(wù)，并通過(guò)助醫(yī)、助浴、助行、助餐、助購(gòu)等社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展定期走訪幫扶。