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【連網(wǎng)】（記者 侍敏 通訊員 周云濤）近日，市旅游市場專項整治指揮部召開由11家成員單位參加的端午假日工作全體會議，在統(tǒng)一部署假日旅游市場整治工作的同時，與淮海工學院合作，在景區(qū)人流密集處開展游客滿意度問卷調(diào)查工作，拉開暑期旅游市場整治工作的序幕。
“我們好不容易到了花果山，才知道年卡過期了，如果現(xiàn)在再乘車返回市區(qū)充值，時間肯定也趕不上……”端午小長假第一天，兩名老年游客在花果山景區(qū)檢票口焦急又無奈地原地打轉(zhuǎn)。的確，當天天氣炎熱，老人的卡又剛剛過期，即便返回市區(qū)充值，按照規(guī)定也必須在24小時后才能生效，這樣一來，老人們將白跑一趟！正好，市旅游市場專項整治指揮部的工作人員在現(xiàn)場了解了情況，本著為游客排憂解難的服務理念，決定對其現(xiàn)場辦公，在收取其充值年卡的費用并轉(zhuǎn)交市年票辦后，協(xié)調(diào)景區(qū)有關部門予以放行。最終，兩名老年游客得以順利進入花果山景區(qū)游玩。
這只是我市旅游市場專項整治工作中的一個小插曲。據(jù)悉，端午小長假的第一天，指揮部辦公現(xiàn)場執(zhí)法組成員早早就來到了花果山景區(qū)，從進山道路交通、商鋪規(guī)范經(jīng)營、停車場秩序、出租車營運、旅游團隊與導游和飯店明碼標價多個方面，逐項開始檢查整治，其中在景區(qū)停車場入口附近，指揮部工作人員現(xiàn)場糾正了將商品擺放在人行道上售賣的商戶2家，并由景區(qū)城管大隊繼續(xù)巡邏監(jiān)督。
6月10日上午，指揮部成員繼續(xù)深入景區(qū)，來到游客密集的九龍橋景點，對周邊商鋪開展工商物價專項檢查，在檢查完8家商戶后，又對其信息進行登記，并責令無營業(yè)執(zhí)照、商品未明碼標價的2家商戶限期整改。此外物價部門還受理游客投訴1起，在妥善處理之后，指揮部人員繼續(xù)跟進被投訴單位，查找問題根源，彌補管理漏洞，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
我市即將進入暑期旅游旺季，大量外地游客的涌入，不但考驗著各個主要景區(qū)的軟硬件配備、快速應急處理機制，還考驗著全市的交通、住宿、餐飲等旅游接待能力和服務水平。為了讓廣大游客“愉快地來，滿意地回”，我市專門成立由旅游、工商、質(zhì)監(jiān)、物價等多個單位參與的旅游市場專項整治指揮部，并在端午節(jié)期間開展景區(qū)及周邊環(huán)境專項整治。與此同時，也拉開我市暑期旺季旅游市場專項整治的序幕。
據(jù)記者了解，節(jié)日期間，指揮部還與淮海工學院合作，在景區(qū)人流密集處開展游客滿意度問卷調(diào)查工作，為下一步市場整治工作提供參考。接下來，市旅游市場專項整治指揮部還將奔赴各縣區(qū)繼續(xù)開展旅游市場整治與游客滿意度提升督察工作，力爭在猴年的旅游旺季到來前，使我市旅游市場面貌再度刷新升級，為打造山海相擁、游客滿意的旅游目的地再接再厲。
