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    灌云縣下車鎮(zhèn)“三項(xiàng)升級(jí)”打通為民服務(wù)“最后一公里”

    在“三整合”機(jī)構(gòu)改革中,灌云縣下車鎮(zhèn)以“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、便民”為建設(shè)原則,以群眾滿意為追求目標(biāo),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)效率,在原有便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,從機(jī)構(gòu)設(shè)置、硬件配置、人員安排等方面精心籌劃,全面升級(jí),高效建設(shè)為民服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“最后一公里”的服務(wù)升級(jí)。

    機(jī)構(gòu)升級(jí),豐富服務(wù)內(nèi)容。本著讓群眾辦事“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門、少找一個(gè)人”的原則,下車鎮(zhèn)升級(jí)原有的便民服務(wù)中心,根據(jù)改革要求,增加了市場(chǎng)管理、企業(yè)服務(wù)、計(jì)生服務(wù)等3個(gè)服務(wù)窗口。通過完善機(jī)構(gòu)設(shè)置,擴(kuò)寬業(yè)務(wù)范圍,解決了群眾跑遠(yuǎn)路、多跑腿的煩心事,最大限度方便群眾,僅新增的市場(chǎng)管理窗口上半年就完成注冊(cè)登記450余件,變更、注銷事項(xiàng)100余件。

    硬件升級(jí),提高服務(wù)效率。在改革前期調(diào)研中,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有設(shè)備老舊,服務(wù)效率較低,同時(shí)也無法滿足改革后新任務(wù)的辦公需求,因此重新統(tǒng)一配置了辦公桌椅、電腦、彩色打印機(jī)等辦公設(shè)備,并制作了便民服務(wù)溫馨提示牌,工作流程讓群眾看清楚、弄明白,內(nèi)設(shè)功能較升級(jí)前更加齊全。完備的設(shè)施、規(guī)范的流程、透明的制度只為了能提高工作效率,更快更好地做好群眾服務(wù)工作,以群眾滿意度為最大追求。

    人員升級(jí),提升服務(wù)質(zhì)量。原有的便民服務(wù)中心只能提供簡單的蓋章、登記等服務(wù),機(jī)構(gòu)改革后,任務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容明顯增加,對(duì)工作人員的素質(zhì)能力也提出更高要求,下車鎮(zhèn)專門安排工作能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的機(jī)關(guān)人員作為窗口服務(wù)的工作人員,同時(shí)組織人員到主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),結(jié)合制定的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,打造一支有信仰有素質(zhì)有能力的服務(wù)隊(duì)伍。窗口工作人員的高效高質(zhì)量服務(wù),讓群眾得到了實(shí)惠便利,干群關(guān)系得到了改善,也提升了政府形象。(通訊員 孫旭琛)

    總值班: 王夫成 曹銀生     編輯: 陶莎     審核: 王夫成     

    來源: 連云港發(fā)布

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