（通訊員 施晨辰）“您好！我想反映一下，我們小區(qū)地下車庫頻繁斷電，影響車輛正常出行，希望能早點(diǎn)幫忙解決。”近日，一位家住鳳凰星城三期小區(qū)的居民撥打江蘇12345民聲智慧聽熱線向社區(qū)反饋訴求。

在接到居民訴求后，郁洲街道西鳳社區(qū)立即聯(lián)系鳳凰星城三期物業(yè)負(fù)責(zé)人共同前往現(xiàn)場查看。現(xiàn)場初步推斷是因地下車庫配電箱內(nèi)電閘損壞導(dǎo)致短時間內(nèi)頻繁停電。針對該情況，物業(yè)負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系專業(yè)電工進(jìn)行維修，經(jīng)過3小時的緊張作業(yè)，問題電閘更換完畢。經(jīng)一系列專業(yè)測試，確定地下車庫配電箱內(nèi)電壓已穩(wěn)定。

“斷電問題已經(jīng)解決了，現(xiàn)在不用摸黑進(jìn)車庫了，你們辦事效率真高。”3日后，西鳳社區(qū)對該居民進(jìn)行電話回訪時，得到了居民的肯定。

為了防止此類問題再次發(fā)生，物業(yè)對小區(qū)內(nèi)部地下車庫所有配電箱開展大排查，發(fā)現(xiàn)另有2處配電箱存在電壓不穩(wěn)的現(xiàn)象，現(xiàn)已全部維修完畢。物業(yè)經(jīng)理表示，今后將安排專業(yè)人員加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)，及時提供專業(yè)化的運(yùn)行維修服務(wù)，最大限度保證居民用電安全。

西鳳社區(qū)始終把江蘇12345民聲智慧聽平臺作為“為民辦實(shí)事”的重要抓手，緊盯群眾天天有感的關(guān)鍵小事，針對群眾投訴件受理、接辦、回訪由專人跟進(jìn)，清單化閉環(huán)式推動群眾訴求辦好辦實(shí)辦到位。今年以來，接訴402件，已辦結(jié)380件。