工行連云港分行：電子支付賦能 惠企利民共融

【連網】為有效引導社會公眾全面了解和掌握電子支付惠企利民政策，享受電子支付發展成果，切實增強人民群眾享受現代化支付服務的獲得感、幸福感和安全感。工行連云港分行堅持以人民為中心的思想，認真組織，積極布署,圍繞經營主體、人民群眾關切和需求，大力宣傳電子支付惠企利民、減費讓利、優化企業開戶等電子支付發展成果。

高度重視，認真布置宣傳工作。為做好電子支付惠企利民宣傳和客戶服務，該行成立宣傳活動領導小組，并召開專題會議，制定實施方案，統籌部署督辦各項工作，明確全轄工作方法步驟，把宣傳工作抓細抓實。轄內各一級支行也相應成立宣傳小組，分管行長主抓，營業網點專人負責，統籌協調和落實，層層布置，層層落實電子支付惠企利民宣傳工作，以電子支付惠企利民政策宣傳為主，并結合該行相關支付業務知識內容，推進宣傳活動落地實施，確保電子支付惠企利民宣傳工作活動取得實質成效。

加強培訓，提高員工業務素質。該行利用班后時間，采取集中與視頻方式，組織轄內一級支行分管行長、網點負責人、運營主管等，對取消企業銀行賬戶許可操作規程、優化企業開戶、減費讓利等內容進行詳細講解，通過網點晨夕會、網絡、手機、面授、重點幫扶等多種載體、多個形式，組織全員認真學習《江蘇省電子支付惠企利民宣傳工作實施方案》、《中小微企業便捷開戶業務指引》等內容，引導全員利用碎片化的時間進行主動學習，要求熟練掌握電子支付惠企利民業務知識，并結合“電子支付惠企助企十問十答”，聚焦電子支付安全、便捷、高效、實惠的特點，在宣傳電子支付的特點和優勢的同時，通過提供優質、高效的業務服務，切實增強客戶的獲得感、幸福感和安全感。

陣地宣傳，增強宣傳親和力。該行以網點廳堂為宣傳陣地，搭建良好平臺，向到店群眾宣傳電子支付發展情況及工行相關惠民政策，并第一時間通過“工商銀行連云港分行”公眾號發布《[電子支付]惠企助企十問十答》，提升電子支付宣傳受眾面。同時，利用網點門楣LED宣傳屏24小時循環滾動播放“工商銀行為小微企業和個體工商戶推出支付手續費降費讓利”的標語。在廳堂利用客戶等待時間，分別在網點社保和現金業務排隊等候區、對公開戶辦理柜臺主動向到店客戶介紹電子支付相關減費讓利政策，向小微企業經營者推廣簡易開戶業務，著重宣傳企業、個人手機銀行的便利性、高效性以及針對三方綁卡客戶推出的消費滿減、消費隨機立減、優惠乘車等活動，推動企業客戶和個人客戶了解和掌握電子支付“安全、便捷、高效、實惠”的特點。

外拓宣傳，拓寬宣傳觸達面。該行組織員工前往網點周邊商戶及單位開展春節拜訪并宣傳電子支付、減費讓利相關內容，擴大宣傳覆蓋人群，讓群眾充分了解電子支付“安全、便捷、高效、實惠”的特點，告知客戶能享受的支付服務減費讓利政策，鼓勵其使用電子支付。面向財務人員、企業管理人員等著重介紹電子支付能為企業帶來的便利和效益，通過電子支付，企業可以更快速的收款和付款，提高資金周轉效率，降低運營成本；面向群眾著重宣傳手機銀行遠程辦模塊、工銀e錢包、云網點、云工作室等功能，方便其業務辦理及支付，使其充分了解電子支付能夠讓隨時進行交易，實現實時即時的資金流動，無需攜帶大量現金或者銀行卡，節省時間和精力，且非常方便，可以做到全天候服務，且電子支付相較于傳統現金交易更顯安全可靠，通過密碼、指紋、人臉等技術能確保個人信息和賬戶安全。同時，通過了解客戶日常操作的痛點、難點，積極為其解決困難、消除疑慮。

后續，工行連云港分行將進一步發揮陣地宣傳優勢，增加宣傳物料配備，增大宣傳氛圍，同時積極開展外拓、職場營銷，通過開展職場單位宣傳，拓寬宣講渠道與受眾范圍，進一步提升宣傳的針對性。（李可馨）

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