【治國理政新實(shí)踐·江蘇篇】稅郵合作運(yùn)營7個(gè)月服務(wù)連云港市民達(dá)1萬人次

【連網(wǎng)】  （李菲 馬善楠 朱言 張培軍）2016年8月22日，連云港市郵政分公司開辦了全省首家稅郵共建便民服務(wù)廳，經(jīng)過7個(gè)月的運(yùn)營，這種稅郵共建的新模式已經(jīng)服務(wù)市民達(dá)10000人次，為市民生活提供了許多便利。

“你們郵政與稅務(wù)辦的這個(gè)營業(yè)廳真好，我再也不用跑到新區(qū)的行政中心去了，這里離家近，省時(shí)又省力，太方便了。”4月17日，海州區(qū)朝陽路郵政支局的稅郵共建服務(wù)廳里，正在辦理發(fā)票代開業(yè)務(wù)的陶源對(duì)營業(yè)廳的營業(yè)員說。

陶源是稅郵共建便民服務(wù)廳的“老面孔”了，他每月都要跑稅務(wù)部門好幾趟。服務(wù)廳沒有設(shè)立前，到行政審批中心開票、領(lǐng)票對(duì)他來說真是一件煩心事。“行政審批中心位于我市東部的新海新區(qū)，新區(qū)離城區(qū)有七公里遠(yuǎn)，我每次去都要開車。”陶源抱怨，有時(shí)自己到營業(yè)廳經(jīng)常會(huì)遇上排隊(duì)，一個(gè)小時(shí)的等候是經(jīng)常的事，所以往往開個(gè)發(fā)票要一上午的時(shí)間，耽誤許多事情。更讓他煩惱的是，有時(shí)去得晚一些還拿不到號(hào)，只能第二天再重新去。因此，自從得知朝陽路郵政支局開了稅郵共建便民服務(wù)廳后，陶源就成為這里的常客。“不用跑遠(yuǎn)路，不用排長隊(duì)，還能節(jié)約時(shí)間回單位做點(diǎn)事，這樣真好。”陶源感慨道。

“讓市民輕松辦稅是我們的服務(wù)宗旨，稅郵共建便民服務(wù)廳的開辦減輕了我們稅務(wù)部門的辦稅壓力，減少了市民辦稅時(shí)間，也提升了稅務(wù)的服務(wù)滿意度。”連云港市國稅局一分局的潘小軍局長說。據(jù)介紹，截至目前，來到便民服務(wù)廳辦理發(fā)票業(yè)務(wù)的市民已經(jīng)達(dá)10000人次，給廣大市民提供了極大的便利。

“稅郵合作在連云港開展的初期，是以設(shè)立代征點(diǎn)的方式進(jìn)行。”潘小軍介紹，2016年6月，經(jīng)與國稅、地稅部門的溝通，連云港市郵政分公司在朝陽路郵政支局設(shè)立了稅郵合作臺(tái)席，臺(tái)席設(shè)在郵政營業(yè)廳內(nèi)，稅郵合作的業(yè)務(wù)功能主要是代開普票，郵政營業(yè)員同時(shí)負(fù)責(zé)代開普票業(yè)務(wù)。“但1個(gè)多月下來，每天辦理代開普票的客戶僅有寥寥幾人，代征稅額很少。”

怎樣解決這個(gè)問題呢？“不如利用營業(yè)廳資源，開個(gè)稅郵合作營業(yè)廳。”潘小軍介紹，在會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商調(diào)研以后，電腦、叫號(hào)機(jī)等辦稅處理設(shè)備配備到位，國稅局在營業(yè)廳派駐專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，辦稅模式由單一的代征改為外包模式，服務(wù)功能除原來的代開普票外，還增加了代開專用發(fā)票、發(fā)票驗(yàn)舊、發(fā)票發(fā)放等三項(xiàng)新功能，很快便吸引了市民的關(guān)注。

為了提供優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，郵政辦稅人員還專門進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí)，同時(shí)接受禮儀培訓(xùn)老師的培訓(xùn)。據(jù)了解，稅郵共建便民服務(wù)廳已經(jīng)被越來越多的市民所熟知，前往服務(wù)廳辦稅的市民也越來越多。

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