【連網(wǎng)】 近年來(lái)，江蘇省連云港市東海縣全力推進(jìn)水晶珠寶、穿戴甲領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)，率先在水晶珠寶行業(yè)推廣電子誠(chéng)信標(biāo)簽，通過(guò)“溯源”體系提升行業(yè)誠(chéng)信水平與產(chǎn)業(yè)質(zhì)量。東海縣林華水晶作為東海縣首批采用“一物一碼”電子誠(chéng)信標(biāo)簽精細(xì)化管理模式的四家企業(yè)之一，從源頭為每件水晶產(chǎn)品賦予“誠(chéng)信身份證”，助推產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
走進(jìn)林華水晶公司，貨架上整齊陳列著各類水晶制品。而每一件產(chǎn)品都懸掛著一個(gè)條形碼的特殊標(biāo)簽，這正是東海縣推行的“一物一碼”電子誠(chéng)信標(biāo)簽。在公司的直播間，主播沫沫正熱情地向觀眾展示著水晶手串，產(chǎn)品上的電子誠(chéng)信標(biāo)簽十分醒目。
“消費(fèi)者收到貨后進(jìn)行掃碼，就可以立刻獲取商品的詳細(xì)‘履歷’，包括權(quán)威的檢測(cè)報(bào)告和企業(yè)信息，最下方還可以看到東海縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局的投訴渠道，現(xiàn)在直播時(shí)介紹質(zhì)量檢測(cè)這塊，我們也都會(huì)主動(dòng)提醒客戶，可以進(jìn)行查看溯源，也特別有底氣，直播時(shí)反應(yīng)好，顧客的疑慮打消了，成交率也有明顯提高。”主播沫沫所說(shuō)的這個(gè)看似普通的標(biāo)簽，正是東海縣在水晶珠寶行業(yè)首創(chuàng)的“電子誠(chéng)信身份證”通過(guò)“一物一碼”“一企一碼”技術(shù)，為每件水晶產(chǎn)品賦予可溯源的“誠(chéng)信基因”。
現(xiàn)階段電子誠(chéng)信標(biāo)簽分為“一物一碼”和“一企一碼”兩種形式，由具備溯源功能的二維碼和條形碼組成。“一物一碼”標(biāo)簽供消費(fèi)者查詢單件商品的溯源及商家信息，“一企一碼”標(biāo)簽可查詢商家整體溯源信息。應(yīng)用“一物一碼”的企業(yè)均建立了數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，商戶通過(guò)電子標(biāo)簽作出誠(chéng)信承諾，消費(fèi)者則可通過(guò)掃描溯源碼，便利售后維權(quán)。這一枚枚標(biāo)簽的意義遠(yuǎn)不止于商品信息的管理和檢測(cè)，它更是面向消費(fèi)者的誠(chéng)信承諾書(shū)。
“效果是立竿見(jiàn)影的。市場(chǎng)反饋非常好，很多客戶現(xiàn)在都會(huì)注重電子誠(chéng)信標(biāo)簽，可溯源的產(chǎn)品，這個(gè)標(biāo)簽對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，它不僅僅是一個(gè)防偽的標(biāo)識(shí)，更成為了東海水晶品質(zhì)和信譽(yù)的象征，是我們產(chǎn)品走向更廣闊市場(chǎng)的‘通行證’。”林華水晶運(yùn)營(yíng)主管王東楊介紹道。
通過(guò)不斷擴(kuò)大電子標(biāo)簽應(yīng)用范圍、推進(jìn)消費(fèi)投訴服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、完善標(biāo)簽功能等舉措，顯著提升了消費(fèi)者滿意度。這一點(diǎn)在董博文這樣的消費(fèi)者身上體現(xiàn)得尤為明顯。
“相信很多人跟我一樣，在網(wǎng)上買(mǎi)水晶的時(shí)候都踩過(guò)坑，但是后來(lái)有一次偶然的機(jī)會(huì)，我刷到了他們家的直播，他們主播說(shuō)公司的貨都是一物一證的，而且有政府部門(mén)的背書(shū)，又經(jīng)過(guò)質(zhì)檢基地檢測(cè)，所以也很放心，后臺(tái)也會(huì)顯示貨物的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，所以就特別相信他們家，后來(lái)也陸陸續(xù)續(xù)買(mǎi)了不少，還是比較放心的。”作為有過(guò)網(wǎng)購(gòu)水晶“踩坑”經(jīng)歷的顧客董博文，他對(duì)產(chǎn)品真?zhèn)魏唾|(zhì)量保障有著切身的擔(dān)憂和更高的期待。電子誠(chéng)信標(biāo)簽提供的透明信息鏈恰好重建了其網(wǎng)購(gòu)的信心。
構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的誠(chéng)信體系，離不開(kāi)高效智慧的監(jiān)管支撐。東海縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將“一物一碼”作為實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管轉(zhuǎn)型的核心工具。監(jiān)管過(guò)程中，執(zhí)法人員只需掃描商品標(biāo)簽上的條形碼。短短幾秒鐘內(nèi)，手機(jī)屏幕上便清晰顯示出該商品的品牌系列、檢測(cè)證書(shū)編號(hào)等完整信息。
“現(xiàn)在只需掃碼，幾秒鐘內(nèi)，產(chǎn)品的全生命周期信息、合規(guī)性記錄一目了然，其規(guī)范性和透明度為我們監(jiān)管提供了極大便利，也有效提高了監(jiān)管效率。”東海縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局青湖分局局長(zhǎng)樸金哲說(shuō)道。
東海縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局創(chuàng)新推行“電子誠(chéng)信標(biāo)簽”，其核心目標(biāo)在于構(gòu)建“來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究”的全流程溯源體系。未來(lái)，東海縣計(jì)劃將這一成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣至快速興起的穿戴甲產(chǎn)業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)全縣所有特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的電子誠(chéng)信標(biāo)簽全覆蓋，全力打造以“誠(chéng)信”為核心競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)域金字招牌。
“電子誠(chéng)信標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管模式從人海戰(zhàn)術(shù)向智慧監(jiān)管轉(zhuǎn)變，從事后查處向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，從單一監(jiān)管向社會(huì)共治轉(zhuǎn)變，不僅規(guī)范從業(yè)者的經(jīng)營(yíng)行為，還營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣。目前，已有103家商戶通過(guò)審核使用電子標(biāo)簽，其中，4家采用一物一碼精細(xì)化管理模式，99家實(shí)行一企一碼集中化管理模式，有力推進(jìn)水晶珠寶行業(yè)規(guī)范化、誠(chéng)信化發(fā)展進(jìn)程。”東海縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)王偉波表示。
隨著一批批貼有“一物一碼”電子誠(chéng)信標(biāo)簽的水晶工藝品被裝箱、發(fā)貨。這枚小小的標(biāo)簽，承載著產(chǎn)品從礦源到成品的完整信息，更承載著“世界水晶之都”——東海縣對(duì)品質(zhì)的永恒堅(jiān)守和對(duì)誠(chéng)信的莊嚴(yán)承諾。從依賴人力的傳統(tǒng)監(jiān)管模式，到智慧高效的“一物一碼”溯源管理；從103家商戶的先行先試，到覆蓋完整產(chǎn)業(yè)鏈的宏偉藍(lán)圖，東海縣正以“誠(chéng)信”為基石，為特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大的加速度，持續(xù)擦亮“世界水晶之都”這張閃耀全球的名片。（葛穩(wěn) 梁貝貝 張童發(fā)）
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