連云港：“雷鋒車”六十二載車輪不輟 雷鋒精神向新而行

【連網】（記者 劉蔚 通訊員 王宸 彭小川）近日，在第三屆全國交通運輸優秀文博館評選中，連云港市交通控股集團權屬新浦汽車總站“雷鋒車”事跡陳列館榮膺“十佳文博館”。這座614平方米的展館里，陳列著磨光的扁擔、斑駁的平板車和泛黃的服務日志，它們無聲訴說著62年的溫暖刻度——25萬公里服務里程、38萬人次平安送達、40萬件行李托付零差錯。

車輪永動，精神長青。從1963年三根扁擔蹚過泥濘，到如今“雷鋒車”驛站的智能導覽屏點亮歸途，六代“雷鋒車”車手用車輪織就一張溫情之網。這場關于善意的馬拉松，正以更磅礴的加速度奔向新時代的春天。

初心如磐的“不變”與“變”

“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難。”這句刻在每一代“雷鋒車”車手心頭的誓言，始于1963年春天。那一年，新浦汽車總站的余友云、姚淑英、郭蘭鳳等幾名年輕女職工，看著旅客們拖著行李在火車站與汽車站間艱難跋涉，默默扛起了三根扁擔。彼時，她們或許未曾想到，這一簡單的舉動會成為跨越半個多世紀的接力起點。

第一代“雷鋒車”車手史朝榮的故事至今仍在站內流傳。1989年，她撿到一個沾滿油污的塑料袋，里面裝著3800元現金——這在當時相當于普通人幾年的積蓄。她守候整整一天，直到失主單興惠焦急尋來。13年后，單興惠在“雷鋒車”榮譽室的照片上認出史朝榮，專程趕來致謝。這段緣分更延續四代：單家祖孫先后乘坐過平板車、三輪車、電動車，每一次車輪轉動，都承載著跨越時空的信任。

這樣的故事在六代“雷鋒車”車手中數不勝數。第二代“雷鋒車”車手徐梅曾在除夕的寒夜里為滯留旅客包餃子；第三代“雷鋒車”車手張素蘭將病重老人接回家照料，騰出唯一的床鋪；第五代“雷鋒車”車手權太琦面對市場經濟的質疑，依然選擇“傻”下去……“旅客說我們做的都是小事，可把小事堅持62年，就成了大事。”第六代“雷鋒車”車手于麗婕輕撫著陳列館里那輛斑駁的木質平板車，眼中閃著光。

若說“不變”是精神的錨點，“變”則是時代賦予的翅膀。20世紀80年代，當個體運輸戶質疑“免費服務”的動機時，“雷鋒車”車手用更堅定的腳步回應；進入高鐵時代，她們又將服務從站臺延伸至“云端”。

如今，“雷鋒車”的“工具箱”早已超越物理邊界：

工具之變——從扁擔、木板車到觀光電動車，每一次升級都讓服務更高效。如今，車站新增刷臉進站、自助售票機，旅客候車時間縮短40%；

場景之變——曾經的500米轉乘路程，已擴展為覆蓋全城的“雷鋒車”驛站。旅客不僅能查詢公交路線、景點導覽，還能通過手機APP預約送票服務，民工綠色通道日均服務300余人次；

聯結之變——志愿服務微信群24小時在線應答，短視頻賬號記錄服務點滴。“‘雷鋒車’車手的一天”系列視頻播放量突破10萬次，一位網友留言：“原來數字化時代，溫暖依然觸手可及”。

六代人的接力中，變的從來不是初心，而是讓這份初心抵達更遠的方式。正如那封珍藏的盲文感謝信所訴說的，20年前，“雷鋒車”車手為盲人封士兵兄妹找回行李、捐助建房；20年后，已成為父親的封士兵帶著孩子重返車站，在“雷鋒車”驛站的智能語音導覽屏前，觸摸到了新時代的溫暖回響。

服務升級的“硬核”與“溫度”

“服務沒有捷徑，只有把‘笨功夫’練成肌肉記憶。”第五代“雷鋒車”車手權太琦的這句話，記在所有“雷鋒車”車手的心里。

第六代“雷鋒車”車手李園園攤開一本磨破邊的筆記本，上面密密麻麻記錄著周邊公交時刻表、醫院急診電話、母嬰室用品清單。這是“雷鋒車”車組傳承了半個多世紀的“服務地圖”，沒有炫酷的科技，卻藏著讓旅客安心的密碼。

今年，這份“硬核服務清單”再度升級：

標準化流程——從一句問候到搬運行李的角度，制定47項服務規范。老“雷鋒車”車手張素蘭演示“雙手托行李”動作時強調：“要讓旅客感覺我們接過的不是箱子，是心意。”

動態響應機制——遇暴雨、大霧等極端天氣，“雷鋒車”車組提前備好姜茶、毛毯；發現旅客面色異常，3分鐘內啟動“醫療聯動服務”。今年春運期間，“雷鋒車”車組及時發現并救助3名突發疾病旅客。

跨界練兵——定期邀請醫護人員培訓急救技能，聯合導游學習方言溝通技巧。“雷鋒車”車手李園園用新學的贛榆土話安撫過一位迷路老人，對方拉著她的手直嘆：“鄉音一出口，心就落定了。”

“硬核”是骨架，“溫度”則是血肉。在“雷鋒車”車組的服務詞典里，永遠比旅客多想一步：民工綠色通道的登記簿上，不僅記錄姓名車次，還用鉛筆標注“張大哥暈車需前排座位”“李大姐帶幼兒要慢行”；母嬰室的儲物柜里，除常規用品外，總備著幾罐自家熬的米糊———這是“雷鋒車”車手發現外地嬰兒常吃不慣速食米粉后添置的；遇到不會操作智能手機的老人，“雷鋒車”車手發明“實物版”服務菜單：用不同顏色卡片代表購票、導乘等需求，老人舉牌即可獲得幫助。

62年的積淀，讓服務從“應對問題”升華為“主動發現需求”。今年以來，“雷鋒車”車組將溫暖從站臺延伸至城市脈絡：與社區醫院共建“健康驛站”，為老年旅客測量血壓時，順帶科普慢性病防治知識；在“雷鋒車事跡陳列館”開設實踐課堂，孩子們通過角色扮演學習助人技巧，全市數千余名“小雷鋒車手”上崗體驗；聯合環衛工、出租車司機成立“城市守護聯盟”，一張遺失在公交上的身份證，能通過聯盟網絡2小時內物歸原主……

全國人大代表、第四代“雷鋒車”車手陳葉俊曾說：“真正的服務升級，不是追趕潮流，而是讀懂人心。”如今，年輕的“雷鋒車”車手正用新的方式詮釋這句話。她們為農民工制作“返鄉攻略手繪本”，用簡筆畫標注購票流程；在“雷鋒車”驛站設置“解憂信箱”，收集旅客建議、改良服務細節。

當一位大學生在信中寫下“你們讓異鄉成了故鄉”，或許正是對這份傳承最好的注解。

實踐活動的“深度”與“廣度”

“過去我們守著車站，現在要走向更遠的地方。”3月1日，在“山海傳大愛志愿啟新程”文明實踐主題活動啟動儀式上，全國人大代表、第五代“雷鋒車”車手權太琦聲音堅定。這場由市委宣傳部、團市委聯合發起的活動。將“雷鋒車”精神與生態保護、鄉村振興等時代命題深度融合。

3月15日，“雷鋒車”驛站內，一場特殊的普法課正在展開。“大爺，保健品騙局就記住三條：不貪便宜、不輕信電話、遇事找子女！”活動現場，76歲的李奶奶戴著老花鏡，把志愿者的話一字一句抄在筆記本上。當日，驛站發放的防詐騙手冊上，特意用大字號打印“雷鋒車”24小時求助電話。

3月21日，全國人大代表、新浦汽車總站副站長，“雷鋒車”車組代表于麗婕在2025年度連云港市“與雷鋒車同行攜手凈灘巡河”啟動儀式上向現場志愿者們發出“守護海洋生態”倡議，將傳統扁擔精神與生態文明建設深度融合。

城市的另一邊，海州區板浦鎮東辛村內，“雷鋒車鄉村行助力鄉村振興”橫幅隨風輕揚。“雷鋒車”車組攜手醫院、高校、律所、市中心血站等多家單位，致力于將城市優質資源輸送到鄉村的每一處角落。此次活動也標志著“雷鋒車”鄉村行正式發車。

……

今年3月，在“雷鋒車”車組的引領和帶動下，以學雷鋒精神為指引，全市各領域各群體間掀起了各式各樣的學雷鋒志愿實踐活動熱潮，活動遍地開花。

新時代，“雷鋒車”車組的開拓創新不止如此。“雷鋒車”車組充分挖掘本地及周邊城市的紅色文化資源，成立“雷鋒車”研學中心，開發了40余條獨具特色的紅色研學線路，并配以療休養等服務項目，為參與者提供全方位、沉浸式的紅色教育體驗。自2024年成立以來，“雷鋒車”連云港研學中心已服務學員4000余人次。

此外，“雷鋒車”車組還成立“雷鋒車”事跡宣講團，走進機關、學校、企業、社區、軍營開展“五進”宣講活動，講述“雷鋒車”的故事，弘揚雷鋒精神。宣講團近年來已累計開展宣講活動80余場次，直接受眾超2萬人次。

志愿網絡的張力，在細微處悄然生長。當西墅海灘的沙粒重新閃爍銀光，當鄉村曬谷場上的種子破土發芽，當“小雷鋒車手”的畫作飛向更多課堂，“雷鋒車”車組62年的車輪聲正化作整座城市的心跳——有力、綿長、生生不息。

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