連云港港：優(yōu)化營商“軟環(huán)境” 夯實發(fā)展“硬支撐”

【連網(wǎng)】近日，從連云港港口控股集團傳來好消息：《連云港港口控股集團有限公司營商環(huán)境整改工作評估報告》已通過專家評估論證，評估目標值100分，實際完成值90.56分，整改結果達成優(yōu)秀。此外，港口集團憑借良好的整改成效和特色做法，成功入選全省交通運輸系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境先進典型案例。一年來，連云港港舉全港之力開展的營商環(huán)境問題整改工作卓有成效，完成的79項問題清單及自查整改共計1152條整改舉措達成了“降費用、優(yōu)服務、提效率、強體驗、增效益”的目標導向，進一步擦亮了“貼心連云港 服務零距離”的金字招牌。

連云港港作為全市對外開放的重要門戶、對外貿(mào)易的重要窗口和跨境貿(mào)易的核心環(huán)節(jié)，在優(yōu)化營商環(huán)境中扮演著重要的角色，優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境是助力國際樞紐海港建設的堅強保證，更是港口加快構建新發(fā)展格局、著力推動高質(zhì)量發(fā)展必須下好的“先手棋”。自去年底以來，港口圍繞“系統(tǒng)性重塑，建立長效機制”指示精神，堅持刀刃向內(nèi)，敢于動真碰硬，聚力化解客戶用港成本痛點、港口服務難點、港口效率堵點，全力以赴服務市場主體，助推港口營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，護航港口發(fā)展提質(zhì)升級。

近日，新蘇港碼頭公司汽車自提發(fā)運量突破1200萬噸，提前完成自提發(fā)運量目標任務的同時，創(chuàng)新蘇港投產(chǎn)以來年度自提發(fā)運量新紀錄。成績的取得，離不開該公司作業(yè)效率和服務質(zhì)量的提高。為優(yōu)化裝車流程，新蘇港生產(chǎn)部、流機作業(yè)隊聯(lián)合成立“自提作業(yè)攻堅小組”，以壓縮班組非作業(yè)停時等舉措，持之以恒兌現(xiàn)“汽車自提車輛在公路港等待不超過30分鐘，進入公司至作業(yè)結束離開不超過60分鐘”的服務承諾，形成“以服務促發(fā)運，以發(fā)運保市場”的良性循環(huán)。

這只是港口緊扣“降費用、優(yōu)服務、提效率”三大整改主線，一體化推動港口各板塊在服務效率及裝卸流程上改進提升的縮影。今年以來，集團有效解決重點船舶24小時引航、檢疫問題，船舶作業(yè)整體效率提升18%。此外，通過持續(xù)強化全港數(shù)據(jù)協(xié)同聯(lián)動、推行掌上“港口”系列APP等方式，港口集疏運車輛平均在港停留時間較去年同期降低24.4%，公路港進港車輛平均等待時長同比下降38%。隨著港口營商環(huán)境整改工作的持續(xù)深入，港口各貨種裝卸效率屢創(chuàng)新高。

在客戶關心的收費環(huán)節(jié)，集團始終致力于推進“陽光收費”，通過“線上+線下”方式向社會公開、公示收費項目、收費內(nèi)容及收費標準并印發(fā)修訂8項制度文件，并通過實行“量價互保”價格優(yōu)惠政策、開發(fā)線上“數(shù)字化電子檔案”等一系列方式，降低客戶綜合用港成本。今年以來，僅“量價互保”政策即為客戶提供港口費優(yōu)惠69項次，累計為客戶減少成本8000萬元以上。

此外，港口還以“客戶視角”為立足點，在日常工作中積極探索切口小、貼地氣、真暖心、易推廣的營商服務“微改革”，成立客戶服務中心，開通連云港港統(tǒng)一客服專線400-0518-999，為用戶提供24小時全天候、智能化綜合服務。

為推動整改落實，港口緊盯作風頑疾，持續(xù)重錘敲打，將紀檢監(jiān)督貫穿港口營商整改工作全過程，常態(tài)長效發(fā)揮整改、巡察正本清源、固本培元作用。堅定以“整改成果檢驗整改工作”閉環(huán)思維，讓優(yōu)化港口營商環(huán)境各項改革舉措“真落地”“見實效”。下一步，港口控股集團將錨定“攻堅突破年”的各項目標任務，進一步務實工作舉措，加速推動港口營商環(huán)境整改工作落地見效、持續(xù)向好。（王文 劉利）

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