“以前幫單位同事辦理社保醫(yī)保要跑樓上樓下兩個窗口，還要重新排隊，現(xiàn)在十幾分鐘在一個窗口就都辦好了！”近日，在江蘇省連云港市灌南縣政務(wù)大廳社保醫(yī)保“一件事”聯(lián)辦窗口，某公司人事經(jīng)理封玉靜深有感觸地說。為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，連云港市灌南縣以高效辦成“一件事”為目標(biāo)，聚焦困擾群眾和企業(yè)的難點堵點，在全省首創(chuàng)社保醫(yī)保19項業(yè)務(wù)“一事聯(lián)辦”。
“以前我們發(fā)現(xiàn)部分群眾在前來辦理業(yè)務(wù)時，分不清社保和醫(yī)保窗口的業(yè)務(wù)劃分，經(jīng)常有取錯號現(xiàn)象發(fā)生，也有的群眾要辦理兩個業(yè)務(wù)，就需要排兩次隊，給群眾帶來了不便。”連云港市灌南縣人社局綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉昌飛介紹。為此，該局聯(lián)合縣醫(yī)療保障局、縣行政審批局，整合社保服務(wù)大廳、醫(yī)保服務(wù)大廳，依托人社、醫(yī)保省一體化信息平臺，創(chuàng)建了社保醫(yī)保服務(wù)“一件事”聯(lián)辦體制，設(shè)立了相關(guān)的聯(lián)辦服務(wù)區(qū)和聯(lián)辦綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)一次取號、一窗收件、一站辦結(jié)，同時在省內(nèi)率先開展社保醫(yī)保綜合柜員制。
社保醫(yī)保“一件事”聯(lián)辦服務(wù)區(qū)啟用后，連云港市灌南縣把社保醫(yī)保服務(wù)“一件事”聯(lián)辦涵蓋到單位參保登記、單位信息變更、單位注銷、參保人員信息變更等19個辦事事項，并同步將其中高頻服務(wù)事項進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，真正讓群眾和企業(yè)享受“叫一次號，辦兩件事”的便利。企業(yè)、個體工商戶及靈活就業(yè)人員的高頻申辦事項也可以實現(xiàn)“一次申請、一網(wǎng)收件、一次錄入、一窗辦理、一體服務(wù)”。
值得一提的是，為方便群眾、企業(yè)等熟悉辦事流程，灌南縣還規(guī)范編制灌南縣社保醫(yī)保聯(lián)辦“一件事”辦事指南文本，并向社會公布。同時開展“一件事”聯(lián)辦線上指導(dǎo)，通過企業(yè)服務(wù)QQ群及時解決企業(yè)在網(wǎng)辦過程中遇到的技術(shù)問題、業(yè)務(wù)難題，將社保醫(yī)保高頻服務(wù)事項，制作成簡單易懂的操作視頻、手冊，通過各媒體平臺、企業(yè)微信群、社區(qū)微信群向企業(yè)和群眾廣泛宣傳。
連云港市灌南縣人社局局長潘斌介紹，自今年4月底啟動“一件事”聯(lián)辦服務(wù)以來，灌南縣已累計辦理聯(lián)辦業(yè)務(wù)8000余件，群眾跑動次數(shù)縮減一半、辦事環(huán)節(jié)縮減一半、申請材料數(shù)量減少一半以上。（張晨晨 惠康拯 夏丹華）
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