連云港連云區(qū)：數(shù)字化賦能“智慧政務(wù)” 打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境

【連網(wǎng)】最近，家住江蘇省連云港市連云區(qū)老君堂村的張女士發(fā)現(xiàn)自己家樓下的便民服務(wù)中心門(mén)外來(lái)了一個(gè)24小時(shí)不打烊的新成員——“連易辦”便民服務(wù)終端。通過(guò)該終端，居民不僅可以查詢(xún)自己的社保、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等信息，繳納水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，還可以打印身份證、不動(dòng)產(chǎn)證、駕照等，功能非常齊全，操作非常簡(jiǎn)單。

自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，連云區(qū)行政審批局堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，多層面解決了一批群眾急難愁盼問(wèn)題，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為群眾辦實(shí)事的強(qiáng)大動(dòng)力。

“不見(jiàn)面”：政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”

依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建成連云區(qū)政務(wù)服務(wù)旗艦店，實(shí)現(xiàn)連云區(qū)1435項(xiàng)權(quán)力清單標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化。各部門(mén)從基礎(chǔ)權(quán)力清單認(rèn)領(lǐng)本部門(mén)事項(xiàng)，并逐項(xiàng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制辦事指南，實(shí)現(xiàn)指南規(guī)范化。所有權(quán)力清單、辦事指南在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上統(tǒng)一管理、分層分級(jí)維護(hù)、統(tǒng)一發(fā)布，實(shí)現(xiàn)更新動(dòng)態(tài)化。群眾和企業(yè)通過(guò)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”可隨時(shí)隨地對(duì)需要辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)、咨詢(xún)及在線(xiàn)辦理，并根據(jù)需求可申請(qǐng)快遞攬收和辦理結(jié)果送達(dá)服務(wù)，切實(shí)減少群眾跑動(dòng)次數(shù)、等待時(shí)間等問(wèn)題，極大的提高群眾幸福感。

“政務(wù)云”：資源共享“不跑腿”

大力推進(jìn)全區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)橫向區(qū)級(jí)各部門(mén)、縱向區(qū)、街、村（社區(qū)）三級(jí)雙線(xiàn)全覆蓋，建成數(shù)字化政府建設(shè)專(zhuān)用通道，推動(dòng)部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)向電子政務(wù)外網(wǎng)遷移，實(shí)現(xiàn)經(jīng)發(fā)局、人社局、審計(jì)局等單位10余個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移至電子政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行。針對(duì)現(xiàn)有政務(wù)公開(kāi)披露數(shù)據(jù)碎片化、區(qū)域割裂、透明度低、準(zhǔn)確性差等一系列問(wèn)題，從數(shù)據(jù)開(kāi)放目錄普查、編制開(kāi)放目錄、確定開(kāi)放范圍和對(duì)象等方面入手，梳理制定連云區(qū)信息資源目錄指標(biāo)項(xiàng)，部署連云區(qū)數(shù)據(jù)資源編目和數(shù)據(jù)歸集有關(guān)工作，編制完成28家單位230數(shù)據(jù)目錄編制。對(duì)區(qū)級(jí)部門(mén)公布68個(gè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用接口對(duì)接目錄，做好區(qū)級(jí)部門(mén)接口申請(qǐng)需求工作，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源成果共享，通過(guò)政務(wù)服務(wù) “一朵云”讓“群眾跑腿”變 “數(shù)據(jù)跑腿”。

“隨時(shí)辦”：自助服務(wù)“不打烊”

在全區(qū)八個(gè)街道配備24小時(shí)不打烊政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，在沒(méi)有窗口工作人員的環(huán)境下，面向群眾和企業(yè)提供查詢(xún)、打印、辦件等84項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中個(gè)人高頻事項(xiàng)33項(xiàng)，查詢(xún)類(lèi)38項(xiàng)，證照打印類(lèi)14項(xiàng)，這是連云區(qū)推進(jìn)一網(wǎng)通辦工作的一項(xiàng)重大進(jìn)展，也是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，更是推動(dòng)各部門(mén)之間的數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)信息整合的一大成果，讓群眾和企業(yè)就近辦、隨時(shí)辦，解決請(qǐng)假辦事和政務(wù)服務(wù)“最后一公里”等難題。

“好差評(píng)”：辦事體驗(yàn)“實(shí)時(shí)評(píng)”

建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，利用iPad對(duì)政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行打分，通過(guò)iPad現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，把政務(wù)服務(wù)好差交由企業(yè)和群眾來(lái)評(píng)判，“好差評(píng)”制度建立以來(lái)全區(qū)政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意率99.99%，差評(píng)整改率100%，以評(píng)促提升，推動(dòng)了工作人員不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實(shí)服務(wù)責(zé)任，提升群眾辦事滿(mǎn)意度。(錢(qián)永麗)

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