工行東海支行：工行驛站“暖秋關(guān)愛”傳遞溫暖服務(wù)

【連網(wǎng)】 為加快構(gòu)建“金融+泛金融”服務(wù)生態(tài)，進一步提升“工行驛站”公益惠民服務(wù)口碑與社會形象，助力“五篇大文章”在網(wǎng)點的落地實施，工商銀行連云港東海支行面向目標(biāo)客群開展工行驛站“暖秋關(guān)愛”主題活動。

全面設(shè)施，保障服務(wù)。網(wǎng)點工行驛站配備老花鏡、飲水等惠民服務(wù)設(shè)施，提供無障礙設(shè)施、愛心座椅、愛心柜口、自助機具長輩版界面和大字服務(wù)等適老服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)點適老服務(wù)體驗，旨在持續(xù)提升老年人使用金融服務(wù)的便捷性、安全性、舒適性。

暖心服務(wù)，關(guān)愛老人。加強廳堂人員配備，積極關(guān)注來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，及時給予出門迎送、陪同辦理等服務(wù)，耐心向老年客戶講解和指導(dǎo)各項業(yè)務(wù)操作流程，幫助老年客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度，盡最大可能幫助解決老年客戶群體在業(yè)務(wù)辦理過程中的需求。同時，對于特殊情況無法親自前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，網(wǎng)點積極解決，對于符合規(guī)定的業(yè)務(wù)網(wǎng)點及時安排人員進行上門服務(wù)，延展服務(wù)觸角，為老年人排憂解難。

專業(yè)服務(wù)，防范風(fēng)險。結(jié)合“金融教育宣傳月”活動的相關(guān)要求，做好“擔(dān)當(dāng)新使命 消保縣域行”等主題系列宣傳活動，豐富助老內(nèi)涵，為老年人提供專業(yè)服務(wù)。通過金融教育宣傳月系列活動，在網(wǎng)點開展消費者權(quán)益保護宣傳，內(nèi)容包括“理性投資消費，防范金融風(fēng)險”“遠離非法集資，拒絕高息誘惑”“電信詐騙套路深，你我務(wù)必要小心”、“保護個人信息 謹防網(wǎng)絡(luò)詐騙”等，向消費者提示養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法金融活動特點，宣傳國家法律法規(guī)和監(jiān)管政策，普及應(yīng)對措施，助力提升老年客戶防范能力。（李雪瑩）

相關(guān)新聞

• 工行連云港東海支行：開展“法暖萬家”普法宣傳活動
• 工行東海支行：工行驛站“暖秋關(guān)愛”傳遞溫暖服務(wù)
• 連云港東海：突出一二三產(chǎn)循環(huán)融合發(fā)展 項目建設(shè)向“新...
• 江蘇金湖：織密 “一老一幼”關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)
• 連云港東海：第100億件來了！小包裹拉動30億大產(chǎn)業(yè)
• 連云港東海：穿戴甲日均發(fā)貨10萬件 快遞服務(wù)助力小包裹...