工行連云港新區(qū)支行全力打造“工行驛站+社保”政務(wù)場景建設(shè)

【連網(wǎng)】  工商銀行連云港新區(qū)支行落實響應(yīng)上級行工作要求，全力打造“工行驛站+社保“政務(wù)服務(wù)場景建設(shè)，助力三代社保卡更換工作。

在市政府各部門的大力支持下，該行積極加強與區(qū)政務(wù)中心服務(wù)聯(lián)動合作，致力于打造客戶身邊的“政務(wù)服務(wù)大廳”，在網(wǎng)點開辟社保專屬服務(wù)區(qū)，開設(shè)社保專柜，落實專人指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。

為滿足客戶“最多跑一次”的時效需求，工商銀行連云港新區(qū)支行投入社銀一體機投產(chǎn)使用，在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上進一步完善、改進，現(xiàn)在在銀行網(wǎng)點就能夠為客戶提供社保卡從掛失到領(lǐng)取到激活全方位一站式金融服務(wù)，一個多小時的處理時間優(yōu)化到十分鐘，大大提升了社保卡業(yè)務(wù)服務(wù)效率。

近日，該行政府服務(wù)一體打印機同步上線，實現(xiàn)一機滿足個人征信查詢打印、個人政務(wù)信息查詢、社保單位信息查詢等功能。政務(wù)一體機的使用進一步推動網(wǎng)點服務(wù)資源的共享開放，擴大“工行驛站+”品牌影響力，全面打造有溫度、有情懷的融合開放服務(wù)生態(tài)，踐行“客戶為尊，服務(wù)如意”的理念。

下一步，工商銀行連云港新區(qū)支行將切實利用“工行驛站+”政府場景服務(wù)，打造優(yōu)勢服務(wù)體系，拓展網(wǎng)點服務(wù)外延，持續(xù)開展惠民服務(wù)工作。同時支行將積極推進社保卡三代證的更換工作，更好地提供全方位一站式金融服務(wù)。(童瑤)

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