工商銀行連云港分行信用卡消費(fèi)額持續(xù)攀升創(chuàng)佳績(jī)

【連網(wǎng)】  近年來，工商銀行連云港分行精細(xì)化信用卡客戶運(yùn)營(yíng)，通過不斷更新完善信用卡優(yōu)惠權(quán)益、搭建消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)新營(yíng)銷渠道等措施，充分發(fā)揮牡丹信用卡品牌優(yōu)勢(shì)，全力推動(dòng)信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，信用卡消費(fèi)額提升成效顯著。截至2022年一季度實(shí)現(xiàn)信用卡消費(fèi)額16.5億元，在全省工行系統(tǒng)內(nèi)增幅列第二位，計(jì)劃完成率排名第一。

以客戶為中心搭建消費(fèi)場(chǎng)景。工商銀行連云港分行以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好愛購(gòu)周末主題促銷活動(dòng)的整合上新及宣傳推廣工作，在加油、觀影、餐飲、購(gòu)物等場(chǎng)景長(zhǎng)期持續(xù)開展促銷活動(dòng)，提升了客戶體驗(yàn)與愛購(gòu)品牌影響力。在充分利用總省行“愛購(gòu)月月刷”、“愛購(gòu)消費(fèi)券”等重點(diǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，聚焦微信綁卡消費(fèi)形式，不斷豐富中石油加油滿減、5元觀影等本地化促銷優(yōu)惠活動(dòng)，加大費(fèi)用投入，優(yōu)選優(yōu)質(zhì)及網(wǎng)紅商戶開展綁卡消費(fèi)促銷活動(dòng)。開展多渠道宣傳，在已上線活動(dòng)商戶及網(wǎng)點(diǎn)布置了展架與立牌，印制宣傳折頁進(jìn)行職場(chǎng)營(yíng)銷宣傳，同時(shí)積極擴(kuò)展戶外、電臺(tái)、新媒體等宣傳渠道，在地區(qū)建立工銀信用卡的良好口碑，形成很好的品牌效應(yīng)，為信用卡用戶搭建良好的辦卡、用卡、服務(wù)的環(huán)境，助力信用卡消費(fèi)額快速增長(zhǎng)。

以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新營(yíng)銷渠道。工商銀行連云港分行大力宣傳基于微信客戶端的e生活小程序本地專屬欄目，推廣積分自動(dòng)兌換微信立減金服務(wù)，重點(diǎn)做好高積分客戶兌換及積分自動(dòng)兌換簽約工作。投產(chǎn)了AI智能外呼三方綁卡及積分兌換項(xiàng)目，充分使用易卡通系統(tǒng)開展高積分客戶的外呼營(yíng)銷兌換工作。開展到店信用卡客戶的綁卡及積分自動(dòng)兌換簽約的專項(xiàng)提升活動(dòng)，將信用卡重點(diǎn)權(quán)益與積分兌換方法制作成立牌與折頁發(fā)放到網(wǎng)點(diǎn)，布置在填單臺(tái)與柜面，通過客戶“消費(fèi)-積分兌換-再消費(fèi)”實(shí)現(xiàn)了鎖定客戶、提升消費(fèi)的目的，也通過積分兌換讓客戶獲得切切實(shí)實(shí)的優(yōu)惠，避免積分的“浪費(fèi)”。

以三方綁卡促進(jìn)用卡消費(fèi)。三方綁卡是營(yíng)銷、鎖定個(gè)人客戶的利器，工行“愛購(gòu)江蘇”促銷活動(dòng)均以微信、云閃付等綁卡方式開展。工商銀行連云港分行充分意識(shí)到全力提升綁卡客戶數(shù)、綁卡消費(fèi)筆數(shù)和綁卡消費(fèi)額是信用卡獲客、活客、消費(fèi)額提升的重要手段。通過報(bào)刊、電臺(tái)、微信公眾號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)電子門楣、海報(bào)、折頁等形式廣泛宣傳信用卡優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和與合作互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正在開展的形式多樣的促銷活動(dòng)，大大促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)綁卡數(shù)。積極開展本地綁卡促銷活動(dòng)，優(yōu)先選擇本地優(yōu)質(zhì)收單商戶開展“綁卡消費(fèi)立減”等形式的促銷活動(dòng)，將綁卡消費(fèi)與愛購(gòu)主題促銷活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)整合，為客戶提供更多的優(yōu)惠福利，培養(yǎng)客戶綁卡、用卡消費(fèi)習(xí)慣，促進(jìn)商戶交易活躍，增強(qiáng)商戶粘性，同時(shí)促進(jìn)客戶數(shù)、商戶數(shù)、信用卡消費(fèi)額和收單交易額的同步提升。（陳棟）

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