工行連云港東海支行“學、問、宣、控”做有“工行溫度”的普惠金融

【連網】疫情當前，工商銀行連云港東海支行積極做好工作部署，制定了客戶線上營銷維護工作指導方案，通過微信等線上辦公模式開展客戶線上營銷服務。在特殊時期心系中小企業客戶需求，提供相應快速金融服務，履行大行擔當，以“學、問、宣、控”做有“工行溫度”的普惠金融。目前，該行一筆500萬元小企業貸款已資料齊備報批，另外4筆共計400萬元經營快貸業務正在積極準備資料，盡快實現投放。

該行第一時間組織公司科全體人員，認真學習研究適用中小企業的經營快貸，E抵快貸、E稅快貸、蘇貿貸等產品的優勢與特點，有效對接客戶不同的融資需求，讓營銷人員熟悉掌握，做到心中有產品，手上有方法，業務開展有抓手。 

針對本次疫情對存量信貸客戶生產經營狀況可能產生的影響，該行重點排查到期貸款資金落實情況及因停工停產導致的新增融資需求，在疫情防控期間，緊密聯系客戶，通過電話、微信等渠道與核心企業客戶及其供應商企業加強聯系，詢問了解企業資金需求。

該行明確疫情期間客戶拓展維護工作要求，在疫情防控關鍵階段，通過電話、微信等形式，向中小客戶致以祝福和問候，主動介紹支行在疫情期間的服務舉措，宣傳工行線上產品，了解重點客戶金融服務需求，客戶得到了有效維護。

該行堅持防控風險與高效處理結合，確保業務合規辦理。一方面不斷提高業務辦理效率，另一方面堅持嚴格把控風險。通過內外部數據平臺深入了解業務背景，通過統一準入標準、系統統一校驗、統一貸后監測確保業務背景真實合規。（工行　陳棟）

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