工行連云港分行做細中小客戶服務工作

【連網】（通訊員 姚欣）工商銀行連云港分行積極改進和提升金融服務水平，尤其在中小客戶服務方面，把各項工作做實做細，受到了客戶普遍好評。

持續開展“工商企業通”服務行動。該行加強加強與工商注冊部門聯系，指點專人定時上門服務，在客戶注冊企業時即將金融服務融入對接，源頭上抓好客戶服務工作。

開展存量客戶百分百營銷拜訪活動。每季開展存量客戶百分百營銷拜訪活動，分層級分別由支行行長、客戶經理進行拜訪，各支行在客戶拜訪的過程中及時收集相關重要信息上報至市行，確保重要信息及時跟進。

開展存量客戶百戶提質活動，對中小客戶，明確每周提質目標，并客戶提質計劃分解落實到支行部門和相關責任人，落實提質目標，制定提質方案，責任人開展走訪營銷，了解客戶需求。特別是加強對通過工商企業通開立的基本戶，發揮專職對公客戶經理、管戶柜員的作用，主動聯系客戶，通過提升客戶結算量，確保新開賬戶有效提質。

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