工行連云港開發(fā)區(qū)支行弘揚(yáng)雷鋒精神 打造行業(yè)服務(wù)新風(fēng)向

【連網(wǎng)】 在毛澤東同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞53周年之際，工商銀行連云港開發(fā)區(qū)支行積極開展傳承雷鋒精神，樹好行業(yè)新風(fēng)活動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋社會和廣大客戶。

優(yōu)化營業(yè)環(huán)境，營造溫馨氛圍。支行對營業(yè)環(huán)境進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，制定營業(yè)大廳學(xué)雷鋒行為規(guī)范，提出“五個(gè)一”要求，即一張笑臉相迎，一句問候暖心，一杯茶水解渴，一把椅子讓座，一個(gè)滿意答復(fù)。

立足本職崗位，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵。該行緊緊圍繞以客戶為中心的服務(wù)理念，把學(xué)雷鋒、爭先進(jìn)、當(dāng)標(biāo)兵化為實(shí)際行動，在各自的崗位上為民服務(wù)，努力在提高客戶滿意度上下功夫。 

規(guī)范服務(wù)行為，樹立良好服務(wù)形象。為進(jìn)一步提高客戶服務(wù)滿意度，該行十分重視規(guī)范化服務(wù)管理，明確前臺柜員必須精神飽滿、著裝整齊、舉止優(yōu)美、環(huán)境幽雅，從點(diǎn)滴中體現(xiàn)出客戶至上、服務(wù)為本的經(jīng)營理念。  

開展愛心行動，為客戶排憂解難。為使學(xué)雷鋒活動更加貼近社會、貼近生活，該行利用周末休息時(shí)間組織團(tuán)員青年開展以“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”為主題的青年志愿者活動,用自己的一份愛心扶貧幫困、助老助殘，并用自己雙手為環(huán)保低碳、公共服務(wù)做出一份努力。 

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