【連網(wǎng)】（通訊員 姚欣）今年以來(lái)，工商銀行開(kāi)發(fā)區(qū)支行積極推廣智能化服務(wù)模式，在上級(jí)行的大力支持下，投放智能設(shè)備，運(yùn)行情況良好。智能終端簡(jiǎn)捷高效的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可，提升了客戶體驗(yàn)，有效提高了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。
合理分區(qū)，實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)一站式服務(wù)。根據(jù)營(yíng)業(yè)大廳的布局特點(diǎn)，該行合理規(guī)劃設(shè)置智能網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域布局，并設(shè)立融e購(gòu)平臺(tái)展示區(qū)，增加客戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)和意愿，實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)一站式體驗(yàn)。
加強(qiáng)服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)滿意度。該行明確大堂工作人員識(shí)別、引導(dǎo)、服務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)授權(quán)、產(chǎn)品授權(quán)等環(huán)節(jié)的工作要求，做好職責(zé)分工與工作流程銜接，提高服務(wù)效率。由大堂接待人員在了解客戶需求后，做業(yè)務(wù)分流的篩選與引導(dǎo)；智能區(qū)的授權(quán)人員接力咨詢，介紹機(jī)具的功能與使用方法，指導(dǎo)客戶自主辦理業(yè)務(wù)，體現(xiàn)機(jī)具的智能優(yōu)勢(shì)，提高客戶智能體驗(yàn)的愉悅感。
連云港日?qǐng)?bào)社主辦 連網(wǎng)·連云港新聞網(wǎng) 未經(jīng)授權(quán)·嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載 連云港日?qǐng)?bào)社（連云港報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)）版權(quán)所有 網(wǎng)站支持IPV6
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號(hào)：32120180018 蘇ICP備12051824號(hào) 蘇新網(wǎng)備:2006026號(hào) 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證:蘇字第330號(hào) 信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證號(hào):1010496
報(bào)業(yè)集團(tuán) | 網(wǎng)站簡(jiǎn)介 | 廣告服務(wù) | 法律事務(wù) | 應(yīng)急電話 | 江蘇省網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)違規(guī)節(jié)目舉報(bào)窗口
