我市供電部門破解分布式光伏并網服務難題 “一趟辦結”優化用戶體驗

（記者 朱迅 通訊員 章岑 丁超）昨日，筆者從國網連云港供電公司獲悉，東海縣雙店鎮村民張小霞在當地供電所工作人員的指導下，順利簽訂《自然人分布式光伏并網調度協議》。國網連云港供電公司從用戶實際需求出發，創新破解分布式光伏并網服務難題，這標志著我市在優化光伏并網服務上邁出了創新性一步。

　　《自然人分布式光伏并網調度協議》是居民安裝的分布式光伏電站與電網之間的“約定書”，協議中明確了光伏電量如何安全接入電網、電網如何保障電力有序消納以及各方在電力調度、安全運行等方面的責任。對居民而言，簽訂這份協議是光伏電站合法并網發電的重要環節，能確保自家發出的電既能自用又能順利上網結算，同時保障用電安全。

　　以往，低壓分布式光伏并網調度協議的簽訂需要居民、光伏企業、供電公司三方協同，但在推進過程中，總是面臨用戶對政策不熟悉、對協議內容存疑、擔心辦理流程繁瑣等問題，此外，這項工作在全省尚無成熟經驗可借鑒，工作推進難度顯而易見。

　　為破解這些難題，我市供電公司在今年5月組建市、縣兩級攻堅專班，牽頭制定標準化協議模板，明確各方職責邊界，讓協議內容更易懂、責任更明確。在此基礎上，該專班創新推出“三不新增”便民服務承諾，即不新增辦理時間、不新增跑腿次數、不新增業務流程，將調度協議簽訂環節深度融入用戶已有的光伏并網申請與驗收流程中，實現“一趟辦結”。這一舉措既壓減了辦事成本，更讓用戶體驗提質升級。

?“政策講透了，顧慮打消了，老百姓自然愿意配合。”國網連云港供電公司副總經理王琛介紹，為讓政策紅利直達群眾，該企業按地域組建了6支簽約服務隊，已累計開展上門宣講服務20余次，簽約服務隊的工作人員用通俗易懂的語言解讀政策要點、回應協議疑問，架起政策與群眾間的“連心橋”。

總值班: 曹銀生     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發布

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