連云港海州區基層治理跑出解紛“加速度”

（記者 鄭非凡 通訊員 崔倩 王健 劉靜）“之前打工跟老板提了好幾次簽勞動合同，可他總拿試用期當借口推脫，我心里七上八下的。來中心工會窗口求助后，3天就把合同補簽好了，這效率真高！”近日，剛在海州區基層治理服務中心拿到補簽合同的工人李某對筆者說。

　　在海州區基層治理服務中心，筆者看到，34個服務窗口前人流有序，速裁法庭的電子屏實時刷新案件進度。自運行以來，該中心累計接待群眾24178人次，日均283人次的接訪量背后，是10967件受理案件的高效流轉。矛盾糾紛在此得以快速化解，群眾的安全感如溫度計般持續攀升。

    “以前處理糾紛，得在各大局之間奔波，如今進這一扇門，找準一個窗口就全解決了。”正在公共法律服務窗口領取調解書的劉女士算起了“省心賬”。這個整合了12345熱線、綜合治理等8大中心資源的“全包服務站”，通過“常駐+輪駐+隨駐”模式，將勞動仲裁、法律援助等服務打包成“一站式套餐”。窗口工作人員邊整理資料邊介紹：“上周有位工人需討薪，我們當即聯動勞動仲裁庭律師，當天便促成了調解。”

　　在維護社會穩定方面，該中心充分發揮“減壓閥”的關鍵作用。持續強化綜合性信息平臺建設，著力提升智能化、信息化平臺效能。通過對投訴信息的綜合研判，對各類風險隱患的類型、特點及發展趨勢進行全域統計分析，為風險防控提供堅實數據支撐。

　　此外，海州區基層治理服務中心還建立并完善了人民調解、訴調、警調、訪調、專調“五調聯動”工作體系，組建調解專家庫，吸納個人品牌調解室等第三方力量入駐，綜合運用法律、政策、行政手段和教育、協商、疏導方法，切實解決群眾訴求，將矛盾化解在基層。

     “出行不便沒法到場，視頻連線基層治理服務中心，在家就能調解。”工作人員為市民現場演示線上解紛操作流程。該中心開設的“一站式”線上調解平臺，對于不方便到調解現場化解矛盾的當事人，可在線上進行矛盾糾紛的研判、調查、調解等，第一時間對矛盾糾紛進行調查化解。通過科技賦能，真正實現了群眾少跑腿、數據多跑路，全面提升了矛盾糾紛處置效率。

    “我們的目標就是讓群眾少煩憂、好辦事。如今，這個集指揮調度、矛盾化解、民生服務于一體的治理綜合體，正用每一次高效調解、每一份貼心服務，描繪著基層社會的和諧圖景。今后，海州區基層治理服務中心將持續發力，為基層治理現代化貢獻更大力量。”海州區委政法委相關負責人表示。

總值班: 曹銀生     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發布

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