全國普速鐵路20日起實施電子客票港城市民今起可刷身份證乘火車

2020-06-20 08:39 來源: 連網

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【連網】（□ 黃威李佃好）根據國家鐵路集團有限公司的統一部署，全國普速鐵路將于6月20日起實施電子客票，旅客可享受電子客票“一證通行”帶來的便利。筆者了解到，此次全國普速鐵路實施電子客票，我市主要涉及隴海線上的連云港東、連云港、東海縣3個火車站。今日起，港城市民在家門口乘坐火車將告別紙質火車票。

據介紹，現有的普速鐵路旅客車票，為紅色條碼票和藍色磁介質車票2種，均采用實名制。該車票集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。電子客票就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，旅客購票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。

據了解，電子客票從2018年11月在海南環島高鐵試點開始，歷時19個月全國鐵路實現了客票電子化，標志中國鐵路完成了旅客服務信息化和智能化工作。

昨日上午，筆者在連云港火車站二樓檢票口看到，旅客們手持身份證快速通過閘機，無需再出示紙質車票。檢票口邊上，放置了“鐵路電子客票公告”，詳細解釋電子客票實施的細則。

值得注意的是，連云港城市動車售票方式保持不變。該站值班站長劉宏偉告訴筆者，實施電子客票后，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節均發生變化———

在購票環節，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自助售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180日內到任一車站完成退款等相關手續，一并交回報銷憑證。

旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自助售取票機、代售點窗口）打印；超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束后及時領取報銷憑證。

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