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【連網】（記者 楊銳冰 通訊員 李雪瑞 陳暉峰）自江蘇省啟動企業信用管理“百企示范、萬企貫標”工程以來，提升了企業經營管理水平和防范風險能力，增強了企業綜合競爭力。信用管理作為企業現代管理的重要內容，是防范風險、提升管理能力的有效工具和手段。如何創建“信用管理示范企業”，打造良好的企業信用？9月15日，記者走進連云港遠洋流體裝卸設備有限公司，該公司實施信用管理的做法值得借鑒。
連云港遠洋流體裝卸設備有限公司成立于1994年8月,是中遠海運集團下屬企業，專門從事流體裝卸設備、高檔零泄漏閥門的制造和銷售。走進企業大門，一個大寫的“誠”字映入眼簾。在“誠”字的另一面，“信”字正對企業辦公樓。
“這是我們的企業文化，對外‘誠’，對內‘信’。”連云港遠洋流體裝卸設備有限公司黨支部書記王靜說。
雖然當天是周末，但企業員工都在工作中。“最近交貨期特別集中，我們要講誠信，在合同規定的期限內交貨，所以最近周末都在加班趕工期。”王靜說，企業有一套客戶合同管理軟件，能清楚地看到每一個時間節點。堅持簽署合同，并在合同條款中加入廉潔承諾和違紀舉報條款，并嚴格按照合同條款履約，從而進一步降低了合同違約風險。
“我們對客戶講誠信，什么時候出設計，什么時候交貨，從來沒拖延過。”王靜介紹，產品售出后，企業也會對售出產品負責。前不久的一天深夜，大部分人都已經進入夢鄉。這時，企業接到了來自連云港港碼頭的電話，對方稱因為工人操作失誤導致機器故障，無法正常卸貨了。
情況緊急。接到客戶電話后，企業立即派業務人員趕去碼頭，并在當天夜里就解決了機器故障，保障了碼頭卸貨正常進行。因為服務及時、到位，客戶非常感動，為業務人員送來錦旗。類似這樣的事情不勝枚舉。王靜說，只要客戶有要求，企業就全力解決。
為了實施信用管理示范工作，企業還成立了信用管理示范工作領導小組，由主管信用管理工作的黨支部書記任組長，運營管理中心、綜合部、財務部、技術中心、銷售部負責人為組員。同時，成立信用管理辦公室，設置在運營管理中心，具體負責公司信用管理的日常工作。
領導小組制定了信用管理示范企業創建工作計劃，并以公司紅頭文件的形式正式下發實施，創建工作責任落實到人，做到細化分工，責任明確，確保示范創建工作得以順利進行。
不僅如此，為了使廣大員工更好地理解信用管理示范創建工作，做到熟悉標準、掌握標準、執行標準，公司還制定了一系列規章制度供員工學習和執行，使信用管理工作常態化、規范化、持續化，使得日常的信用管理工作有據可依、有序可循。
“近年來，我們建立了客戶檔案和信用管理系統、合同管理軟件、供應商評價系統、客戶信用管理制度、誠信守則及宣言等多方面的管理體系，全方位、多角度地加強了公司的信用管理工作。”王靜介紹，公司信用管理小組針對客戶資信情況制定調查方案，得出客戶的信用等級，為銷售部及公司的產品、服務銷售工作提供參考和指導。
市信用辦工作人員表示，信用管理滲透到企業的方方面面。只有控制好信用風險，才能有效提升核心競爭力，樹立企業良好的社會形象。
