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【連網(wǎng)】（記者 陶莎 通訊員 張林軍 王詩(shī)杰）7月12日上午，“連云港公安民意110”工作平臺(tái)正式揭牌，該平臺(tái)啟用后將對(duì)公安接處警、執(zhí)法辦案、窗口服務(wù)、交通管理等公安執(zhí)法服務(wù)工作進(jìn)行全方位、全覆蓋、全過(guò)程的監(jiān)督回訪，進(jìn)一步暢通警民溝通渠道，全面受理群眾監(jiān)督投訴，切實(shí)提升群眾滿意度。市領(lǐng)導(dǎo)王加培、劉海濤、王永生出席揭牌儀式。
“民意110”工作平臺(tái)每天對(duì)全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)錄入的警情和窗口單位辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)等逐一進(jìn)行短信回訪，當(dāng)有群眾不滿意時(shí)，再次進(jìn)行電話回訪，登記群眾訴求，立即派發(fā)督辦單落地整改，并及時(shí)進(jìn)行反饋。為有效暢通民意訴求渠道，該平臺(tái)還整合了12345、12389等投訴熱線，并增設(shè)88188110民意熱線，做到在常態(tài)化的民意訪評(píng)過(guò)程中多渠道發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)派發(fā)督辦單落地整改反饋，有效解決群眾訴求信息不共享、重復(fù)投訴、多頭辦理等問題。
平臺(tái)還將全市車管所、出入境和派出所值班室、戶籍室等服務(wù)窗口監(jiān)控視頻進(jìn)行整合，匯聚至“民意110”，實(shí)行不定期網(wǎng)上巡查，變實(shí)地明察暗訪為網(wǎng)上全時(shí)監(jiān)督，對(duì)報(bào)警人和案件當(dāng)事人主動(dòng)推送執(zhí)法辦案評(píng)議調(diào)查問卷。同時(shí)，平臺(tái)與“連云港公安微警務(wù)”實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，在微信公眾號(hào)中開設(shè)警民直通車，公開全市所有社區(qū)民警信息，群眾在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)直接點(diǎn)擊民警照片，可以留言、通話或評(píng)價(jià)。
