為保留“人工點餐”點贊

【連網】  眼下，餐飲行業“掃碼點餐”十分流行，但這一方式在提高企業運營效率、疫情防控期間減少人員接觸的同時，也帶來一些新問題。部分消費者擔心“掃碼點餐”會帶來個人信息泄露的風險，同時也給老年人等用餐群體帶來不便。6月8日，省餐飲行業協會、省消保委共同向全省餐飲業發出《關于進一步完善餐飲業“掃碼點餐”信息化服務方式的倡議》。（6月10日 中國江蘇網）

經濟的發展、文明的進步帶給老百姓最直觀的感受就是便利、快捷、高效，每個人都能隨時隨地享受到生活的美好。當前，我國已經成為全球第二大經濟體，脫貧攻堅已經取得全面勝利，經濟社會發展已經達到一個新的高度，社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。如何進一步提高服務意識、不斷滿足人民日益增長的美好生活需要便顯得格外重要，也更加迫切。此次出臺的《倡議》，從切實為人民服務的高度，對餐飲業服務工作做出明確規范，應時而生、十分必要，值得點贊。

讓服務回歸本位，讓人民正當需要得到充分滿足。無論從事哪一個行業，都要回歸服務本位，嚴守職業道德，遵守行業規定和相關法律，盡職履責，不斷提高服務質量，以高質量的服務贏得尊重、獲取應有的回報。不斷有被曝光的產品以次充好、服務質次價高、甚至收取天價費用等事件，都給我們提供了極好的反面教材。餐飲企業應當積極為老年人、未成年人等消費群體使用“掃碼點餐”予以協助，提供人工及掃碼繳費等多種服務方式，以滿足和提升各類消費群體的就餐需要和消費體驗。

充分回應社會關切，在服務中凸顯人文關懷。針對服務對象的多元化理應制訂相應的服務模式，年紀大的、年齡小的以及其他特殊情況的服務對象，都應該得到無差別的服務，這不只是服務意識的體現，更是社會文明進步的一個鮮明特征。餐飲企業應堅持傳統服務與智能服務相結合，保障消費者公平交易權和自主選擇權，由消費者自行選擇點餐方式。餐飲企業應增強法律意識，遵守法律法規規定，收集消費者信息遵循合法、正當、必要性原則，不強制或變相強制消費者關注商家公眾號；未經消費者同意或請求，或者消費者明確表示拒絕時，不得向其發送廣告等商業性信息。

嚴守道德和法律界限，以實際行動維護社會和諧穩定。服務行業從業者、消費者都要認真遵守社會公德、嚴格遵守法律法規，任何人都應該嚴守底線、不越紅線，確保自己的行為不出格、不過分、不逾矩。人人如此，社會自然會更加美好。同時，相關部門必須嚴格落實工作職責、嚴守工作紀律、嚴格遵紀守法、加強督促檢查，確保服務行業在法治的軌道上運行，更好地滿足人民日益增長的美好生活需要。（連生）

相關新聞

• 為保留“人工點餐”點贊
• 百煉成鋼 | 絕壁上的“人工天河”
• 跟著總書記長見識|國內第一座人工室內冰場，你知道嗎？
• 氣象部門回應河南人工降雪：不是“假雪”，假一賠十
• 泰康人壽首創無人工“信用賠”全國上線
• 為確保大學生軍訓而進行“人工驅雨”？不存在的！