作為與市民日常生活密切相關(guān)的特種設(shè)備，我市擁有各類在用電梯2.1萬臺，并且每年以近20%的比例快速增長，加上老電梯、舊電梯，故障也越來越多。為切實保護(hù)群眾的生命健康，市市場監(jiān)管局融合推進(jìn)“兩在兩同”建新功行動和“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦電梯這類“關(guān)鍵小事”“民生大事”，認(rèn)真履職盡責(zé), 實施電梯“天眼”工程，既高效保障電梯運行安全的長效管控，又有力提升電梯監(jiān)管的整體實力。“天眼”工程可以概括為“123”。

提升一個中心。成立“電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心”，使用96333作為專用號碼，簡稱“96333中心”。電梯加裝一個智能攝像頭，用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接，信息傳輸?shù)健?6333中心”研判。目前，全市已累計安裝轎廂內(nèi)智能監(jiān)控裝置3977臺，逐步形成橫到邊、縱到底、管到位的安全網(wǎng)。    

健全兩套體系。一是防控體系。對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行辨識、預(yù)警，根據(jù)情況及時整改，將事故消除在萌芽狀態(tài)。二是應(yīng)急體系。對事故進(jìn)行追溯，降低事故和故障的危害，遏制次生事故和二次傷害。

實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。一是由“被動”向“主動”的轉(zhuǎn)變。攝像頭可自我體檢，同去年相比，今年的困人故障率下降了三成多；二是由“模糊”向“清晰”的轉(zhuǎn)變。調(diào)查事故、查處違法行為，之前靠推測。現(xiàn)在可以進(jìn)行倒查，倒逼企業(yè)規(guī)范管理、改善服務(wù)。今年以來，投訴舉報案件數(shù)降幅近20%，并且沒有發(fā)生傷亡事故。三是由“緩慢”向“快速”的轉(zhuǎn)變。之前救援不能第一時間趕到現(xiàn)場。現(xiàn)在可迅速查明電梯位置和問題，救援隊伍能及時趕到。在時間上，由30分鐘縮短到12分鐘。（通訊員  鐘坤宏）

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