“請您對我們的服務(wù)給予評價(jià),感謝您對我們工作的支持!”業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,連云港市連云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員引導(dǎo)辦事人在評價(jià)器上進(jìn)行政務(wù)服務(wù)“好差評”,“好差評”就是民心晴雨表。政務(wù)服務(wù)“好差評”制度的建立,更好地發(fā)揮了群眾監(jiān)督作用,讓群眾既是政務(wù)服務(wù)的受眾,又是政務(wù)服務(wù)水平的評委。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,連云區(qū)行政審批局不斷夯實(shí)服務(wù)責(zé)任,做好差評整改反饋和回訪工作,將“好差評”工作做為推進(jìn)“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手,求新求變、勇立潮頭,打造“高效、便民、利企”的服務(wù)模式,用一件件實(shí)事贏得群眾的滿意。
目前,連云區(qū)共產(chǎn)生“好差評”評價(jià)近萬次,好評率達(dá)99.99%,差評率0.01%,差評回訪滿意度100%,正在以0.01%的差評率,倒逼政務(wù)服務(wù)水平再提升,不斷完善差評核實(shí)、整改、反饋的閉環(huán)機(jī)制,按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則,第一時(shí)間對接群眾和企業(yè),全程跟蹤處置差評,確保差評件件有整改、有回訪、有記錄。(通訊員 王瑩 王兵)
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總值班: 王夫成 曹銀生 編輯: 張藝雯 審核: 王夫成
來源: 連云港發(fā)布