?窗口行業代表著城市的形象，是一個城市文明程度的縮影。近年來，市住房公積金管理中心從細微處入手，精準把握群眾需求，不斷強化服務意識，創新服務方式，優化服務環境，積極打造展示城市文明形象的前沿陣地。

　　“您好，請問您需要辦理什么業務？請把您的材料給我看一下。”昨日，在市住房公積金管理中心業務大廳，工作人員笑著對前來辦理業務的張先生說。多年來，市住房公積金管理中心堅持將文明規范理念融入服務全過程，在業務大廳里，工作人員一張張明媚的笑臉、一聲聲親切的問候，向辦事群眾傳遞著融融暖意。

　　為了更好服務辦事群眾，市住房公積金管理中心組織工作人員，每天輪流分批次到業務大廳為辦事群眾提供辦事指引、業務咨詢、政策宣傳等形式多樣的志愿服務。“為了增強工作人員窗口服務技能，提升服務水平，我們舉辦了以黨建引領‘轉作風、提效能、樹形象’為主題的服務技能競賽活動，以‘培訓+競賽’的形式，在全市公積金系統形成了‘爭先進位、比學趕超’的生動局面，為打造群眾滿意窗口打下了堅實的基礎。”市住房公積金管理中心客服中心相關負責人說。

　　多年來，市住房公積金管理中心堅持服務主基調，不斷拓展和深化服務內容，設立線下服務大廳“跨省通辦”窗口和線上渠道“跨省通辦”專區，依托長三角住房公積金“一體化”服務系統，打造 “公積金網廳”與“長三角一網通辦平臺” 并重的住房公積金“跨省通辦”新模式。通過全程網辦、代收代辦、兩地聯辦等方式已實現異地購房聯辦、提前還清貸款等8大服務事項“跨省通辦”，率先實現省內非試點公積金中心第一家異地貸款職工住房公積金繳存使用證明申請與注銷“一網辦結”。創新“公積金＋商業銀行”數據合作新模式，共建“STM智助公積金”，實現公積金業務銀行渠道“自助辦”，進一步拓寬了公積金服務渠道，全面建成公積金門戶網站、“江蘇政務服務”APP、“支付寶”市民中心、“STM智助公積金”等12項綜合服務渠道。

　　市住房公積金管理中心副主任吳紅說：“今后，我們將繼續以業務大廳為陣地、以服務群眾為根本，對標對表，把文明創建工作抓在經常、融入日常、做在平常，全方位多舉措優化整體環境和服務質量，努力把市住房公積金管理中心服務大廳建設為文明創建的亮麗窗口，以實際行動為建設人民期待的現代化新港城貢獻‘公積金”力量。”（記者 王進文 通訊員 程小芮）