近年來，市水利局駐市政務服務中心窗口，立足平凡崗位，始終踐行改革創新，通過政務服務小“窗口”譜寫水利便民提優新“篇章”，努力為全市高質發展爭創不凡新業績，在全省政務服務系統“好差評”滿意率為100%，日前，榮獲2020年度“連云港市用戶滿意服務之星班組”稱號等殊榮。

著眼便民，服務事項一窗辦。為落實推行行政審批事項“四級四同”要求，準確無誤地做好權力清單的認領工作，先后多次依據法律規范系統梳理事項權限形成初稿、協調相關部門厘清事項層級、銜接業務部門分批次做好標準化業務項認領工作，使市水利局40項政務服務事項全部實現“應進必進”、“一窗辦理”，水利政務服務平臺更加便民。
       心系群眾，真情服務見細節。為了確保業主單位當日拿到批文，窗口工作人員主動提供延時服務，在下班后等待四個小時，直到將批文遞到申請人手里，才披星戴月下班，只為一句承諾。想群眾之所想、急群眾之所急，為盡快做好鑌鑫鋼鐵取水審批工作，深入企業、調查摸底，“面對面”精準服務，全程代辦全力做好“店小二”，只為幫助企業排憂解難。每年為特需項目上門服務率達100%。不論嚴寒酷暑、泥濘風霜，牽頭聯合現場勘查，為項目設計方案優化建言獻策，得到服務對象的高度評價。
         提效創優，小荷才露尖尖角。近年來，水利局窗口上門服務企業200余家，為項目提出優化方案1000余項次，累計完成水利政務服務事項近500項，實現受理辦結率100%、承諾件提前辦結率100%，投訴為零；多次獲評全省水行政許可十大優秀卷宗；水利局40項行政權力事項實現“應進必進”、“一窗辦理”，《水利局窗口40項事項全程網辦》被江蘇省水利信息中心《昨日要情》刊載向省政府呈報，并被《連云港日報》刊登；《水利審批新舉措 助力企業大發展》被《連云港日報》刊發。（通訊員 孫偉）