調(diào)解社區(qū)“麻煩事” 促進(jìn)鄰里和諧

【連網(wǎng)】每天上下學(xué)時間，在龍尾幼兒園的門口總會出現(xiàn)三位身穿紅色馬甲的志愿者，維護(hù)校園周邊的交通秩序和引導(dǎo)車輛文明禮讓；每周一、周三和周五，志愿者們又會走進(jìn)一家家店面宣傳垃圾分類……他們就是海州區(qū)新東街道龍尾社區(qū)的志愿者服務(wù)隊，據(jù)悉，志愿服務(wù)隊建成三年來，每年調(diào)解各類矛盾百余起，促進(jìn)了鄰里和諧。

“遇到固執(zhí)的調(diào)解對象我就多調(diào)解幾次，從多處下手去解開他們的心結(jié)，看到一家人和和睦睦，我打心眼里高興。”龍尾志愿服務(wù)隊的志愿者李正樹說。有一次，社區(qū)居民張娟家和鄰居家因門前道路擺放雜物堵塞了另一家的通行問題鬧了兩年多的矛盾，兩家關(guān)系也非常僵。李正樹得知后，他先采用勸和一方的方法，屢次登門說道理，將一方說和后，他又自己掏錢買了架子，將有用的雜物堆放在架子上，將易燃的雜物經(jīng)過同意后處理掉，這樣另一家道路堵塞問題就被解決了。看著雙方握手言和，李正樹非常開心。

今年75歲的李正樹天生一副熱心腸，只要聽說誰家有困難、誰家起了爭執(zhí)，他一定要出面勸說一番，由于他和藹可親、能說會道，總能調(diào)解成功。從前，他一個人“管得寬”；現(xiàn)在，他帶領(lǐng)更多志愿者專門調(diào)解社區(qū)“麻煩事”，促進(jìn)了鄰里和諧。

尤作平也是龍尾志愿服務(wù)隊的一員，她兩年前加入志愿服務(wù)隊，本著多為居民做好事的原則，她主動承包了龍河南路蒼梧路口至龍河南路海連路口和海連東路的非機(jī)動車按序擺放的工作，由于該路段有學(xué)校和幼兒園，路兩旁擺放的非機(jī)動車較多，她上午7點就來到路口，一步一步巡邏，將不按規(guī)定擺放的非機(jī)動車擺放好，將車輛全部擺放好后，她還要再檢查一遍。她告訴筆者：“我每天早上巡邏2個小時，下午學(xué)生們上學(xué)，我又會按照程序再巡邏一遍。既然做了這件事，再苦再累我也要將事情做好。”

“正是有了志愿者服務(wù)隊，我們社區(qū)的工作才能開展得這么順利。志愿者服務(wù)隊剛成立時，只有幾名志愿者，他們又要調(diào)解鄰里糾紛，每天還要巡邏、清理轄區(qū)衛(wèi)生死角。后來，志愿者越來越多，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了54名，他們還分成了3個小組，只要鄰里有需要，他們就出現(xiàn)。”龍尾社區(qū)黨委書記何靜說。龍尾志愿服務(wù)隊成立以來，每年調(diào)解各類矛盾百余起，有夫妻矛盾、鄰里糾紛、婆媳紛爭等，調(diào)解成功率達(dá)到90%，回訪滿意率達(dá)到100%。（□ 武娜 薛嬌）

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