【大國小鮮@基層之治】有事大家議、有難社區(qū)幫 連云港海州區(qū)：“居民說事點” 說出鄰里“歡”

【連網(wǎng)】（記者 徐譽寧）“遇到什么不順心的事啦？說來聽聽……”如今，在連云港海州區(qū)新浦街道龍苑社區(qū)，居民一遇到難事，第一時間就會想到去“居民說事點”說一說。愛家路下水道井蓋損壞、路面破損、園丁小區(qū)停車難……自2019年新浦街道龍苑社區(qū)“居民說事點”成立以來，8個“居民說事點”共解決了50多件困擾居民的問題，“說”出了社區(qū)和諧，受到居民的一致好評。

前不久，位于新浦街道龍苑社區(qū)愛家路附近的地面下水道井蓋，由于年代久遠(yuǎn)破損嚴(yán)重，導(dǎo)致路面坑洼，居民出行不便。這件事經(jīng)“居民說事點”反映后，新浦街道龍苑社區(qū)針對這一情況，積極聯(lián)系市自來水公司、市政部門共同處理，并對下水道進行清淘，對破損井蓋進行修補更換，最終問題得到了妥善解決，改善了居民的出行環(huán)境，獲得居民好評。

為了及時解決居民關(guān)心的熱點及難點問題，讓居民隨時說事、就近說事，保證身邊事不出說事點、小事不出社區(qū)、大小矛盾不上移，2019年，龍苑社區(qū)成立“居民說事點”，將轄區(qū)劃分為8個網(wǎng)格，即在居民區(qū)內(nèi)設(shè)立8個“居民說事點”，每個說事點點長由轄區(qū)內(nèi)德高望重、有群眾基礎(chǔ)的老黨員干部擔(dān)任。“居民說事點”分別設(shè)在轄區(qū)內(nèi)的黨員家中，采取“有事大家議、有難社區(qū)幫”的方式，定期召開民情分析會，聽取居民訴求，收集居民最關(guān)注的難點問題及對社區(qū)工作的意見建議，在熱心點長的幫助下，小事一般不出“居民說事點”就可以解決。一些解決不了的問題，再經(jīng)過大家共同研究、討論后拿出適宜方案，最后由社區(qū)協(xié)調(diào)解決。

“居民說事點”成了居民參與社會管理的“信息臺”、連接社區(qū)與居民的“連心橋”。龍苑社區(qū)居民營兆花，是一名老黨員，退休前也是一名社區(qū)工作者，龍苑社區(qū)其中一個“居民說事點”就設(shè)立在營兆花家。自從“居民說事點”成立以來，營兆花家隔三岔五就有居民上門“說事”，對于居民反映的問題，營兆花也是積極幫忙解決，她已經(jīng)多次幫忙化解鄰里糾紛以及參與小區(qū)物業(yè)管理問題，一些困擾居民的小事情，沒出“居民說事點”，就得到了妥善解決。

“民生難點在哪里，我們的工作就要做到哪里。”新浦街道龍苑社區(qū)黨委書記曹延萍說，“居民說事點”暢通了民意訴求渠道，如今，社區(qū)居民在家門口就能解決問題。今后，社區(qū)將繼續(xù)依托“居民說事點”平臺，解決更多居民反映的問題，幫助居民解決實際困難，讓居民有更多的獲得感及幸福感。

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