【大國(guó)小鮮@基層之治】連云港贛榆：“紅色管家”理好民生大小事 打通服務(wù)群眾“最后一米”

【連網(wǎng)】（通訊員 錢(qián)入磊）“‘紅色管家’就是不一樣，一進(jìn)駐，樓道里陳年雜物被拖走了，屢禁不止的‘牛皮癬’小廣告也不見(jiàn)了，就連泛黃的樓面墻體都粉刷一新，到處干凈清爽，我們住在這里好舒心啊……”近日，連云港贛榆區(qū)新世紀(jì)花園小區(qū)居民王軍聊起小區(qū)的“蝶變”贊不絕口。他逢人便夸的“紅色管家”就是黨建引領(lǐng)的“紅星”物業(yè)。

城市小區(qū)管理是基層治理的一大難題，尤其是在一些老舊小區(qū)，公共設(shè)施破舊、保潔不及時(shí)、安保缺人管，部分老舊社區(qū)物業(yè)不愿進(jìn)，小區(qū)環(huán)境臟亂差，直接影響到社區(qū)和諧乃至文明城市創(chuàng)建。為此，今年來(lái)，贛榆區(qū)直擊現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，聚力“紅星”物業(yè)品牌打造，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)主線，把物業(yè)黨建與傾聽(tīng)群眾呼聲、解決實(shí)際問(wèn)題、提升服務(wù)水平、促進(jìn)和諧穩(wěn)定相融合，引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”。

贛榆區(qū)以黨建引領(lǐng)促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康有序發(fā)展，組建物業(yè)管理行業(yè)黨委，開(kāi)展物業(yè)企業(yè)黨組織集中組建月活動(dòng)，推行黨員+樓棟+住戶的網(wǎng)格化管理模式，完善黨小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)“三長(zhǎng)”共治，構(gòu)建物業(yè)行業(yè)黨委—物業(yè)企業(yè)黨組織—小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目黨小組的三級(jí)組織架構(gòu)。

搭建物業(yè)管理多方溝通交流平臺(tái)，紓解信息溝通不暢帶來(lái)的矛盾糾紛。建立社區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)四方聯(lián)動(dòng)議事協(xié)商機(jī)制，開(kāi)好決策聽(tīng)證、矛盾協(xié)調(diào)、事務(wù)評(píng)議、現(xiàn)場(chǎng)辦公、工作交流“五個(gè)會(huì)”，邀請(qǐng)業(yè)主代表參與到?jīng)Q策管理全過(guò)程。小區(qū)黨支部發(fā)揮主導(dǎo)作用，引導(dǎo)業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)和居民群眾“有話對(duì)我說(shuō)”“有事我來(lái)辦”。

該區(qū)堅(jiān)持從問(wèn)題最突出、矛盾最集中的停車(chē)難、暴雨天氣下水難等問(wèn)題入手，成立35支“紅星”物業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，組建垃圾清理、秩序管理、治安維穩(wěn)、環(huán)境保護(hù)、資金監(jiān)督、文娛活動(dòng)等“微治理”小分隊(duì)，化解146件小區(qū)治理難題。

“紅星”物業(yè)注重發(fā)揮黨員示范帶動(dòng)作用，讓黨員成為提升小區(qū)服務(wù)水平的“主角”。創(chuàng)新建立“信用+物業(yè)”及雙向約束獎(jiǎng)懲機(jī)制，聯(lián)動(dòng)法院開(kāi)辟“立、審、執(zhí)”綠色通道，高效開(kāi)展物業(yè)費(fèi)收繳清零行動(dòng)。

截至目前，全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工清繳率超過(guò)98%，御水灣、觀瀾尚城等優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)小區(qū)物業(yè)費(fèi)清繳率超過(guò)97%。倡導(dǎo)黨員積極參與到小區(qū)治理服務(wù)中，在居民小區(qū)設(shè)立176個(gè)黨員志愿服務(wù)崗，定期開(kāi)展家政維修、關(guān)愛(ài)老人、留守兒童照料等志愿服務(wù)活動(dòng)，提升居民滿意度。

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