【新時代新作為新篇章】連云港：40項水利政務服務事項全程“網辦”

2020-10-24 09:39 來源: 連網

分享到：

【連網】（記者李慧通訊員孫偉）“當決定書完成時已過郵寄時間點，我們希望當天能拿到批復，水利窗口工作人員便主動提供延時服務，耐心等到晚上8點多，直到批文遞到我們手里才下班。連云港市政務服務中心水利窗口服務態度好、辦法多、效率高，讓我們辦事更放心舒心貼心。”長深高速公路連云港機場互通項目負責人朱自倫提起當時辦業務時，連連為工作人員的服務點贊。

今年以來，連云港市政務服務中心水利窗口積極落實“放管服”改革要求，持續優化營商環境，不斷創新工作方式、優化工作流程，全力用更精準、更貼心的工作舉措，讓連云港水利政務服務有速度、有寬度、有溫度。40項水利政務服務事項實現“一窗受理”，全程網辦“零跑腿”；窗口直接對接業主單位，工作人員主動開展上門服務；實時公開、微笑服務、24小時服務不打烊……創新舉措不斷。

服務創新關鍵在于理念創新，理念創新到位就能事半功倍。連云港市政務服務中心水利窗口主動創新工作方式，持續落實“不見面審批”改革，全力做好水利政務服務40項事項網上辦，“一次不跑”事項數占依申請辦理類事項總數比例達100%，實現“只進一扇門、辦成所有事”。

不斷創新，實現服務效能日新月異。針對中俄天然氣管線等跨多縣區（園區）的重點項目，水利窗口通過上下聯動提速，實行統一勘查、分頭審批，實現市、縣區（園區）兩級審批事項高效整合，為建設單位節省辦理時間和辦事成本，全力推動審批效能大提速。針對連宿高速跨河等項目，主動將服務窗口前移到項目現場，貼身精準指導、面對面服務，幫助優化項目主體設計，合理規劃方案，分情況提出跨徑優化意見和調整方案，大大縮短設計方案修改用時，受到交通主管部門高度贊譽。針對科苑供電線路等項目，通過線上審核提速，采取微信、QQ等手段將材料打包在線發送，通過電子材料實現對方案等材料的審查、核對與完善，開通在線視頻交換意見，保證審批材料既符合規定要求，又能一次性審查通過，提高審批效率，得到供電部門充分肯定。

水利窗口工作人員還堅持從方便服務對象角度改進和優化政務服務方式，幫助企業輕松做好項目報審工作，讓企業真真切切感受到來自政務服務的溫暖和關心。近期，窗口工作人員主動上門為鑌鑫鋼鐵集團開展點對點、一站式服務，幫助該企業解決申報難點、整理申請材料，現場座談交流，為企業出謀劃策、解疑釋惑。針對大量供電項目建設單位為省供電公司但許可申請單位是市、縣分公司的特殊情況，他們幫助起草省公司對市、縣分公司的授權文件，成功破解困擾項目單位的難題，順利完成審批……水利窗口今年以來上門服務企業20余家，為近50個項目提出優化方案，設身處地為業主單位提供便捷、優質、更廣泛的服務，拓展了服務寬度。

值得一提的是，水利窗口還為特需業主開啟服務不打烊模式，提供24小時不間斷服務，全天候解答審批難題，尤其在節假日還啟動延時服務、預約服務，及時響應業主個性化需求。

【新時代 新作為 新篇章】連云港：40項水利政務服務事項全程“網辦”

相關新聞

【新時代新作為新篇章】連云港：40項水利政務服務事項全程“網辦”