【連網(wǎng)】 (通訊員/攝影 劉倩文 記者 周賢)警察就是這個(gè)城市里的光，不管照進(jìn)怎樣的黑暗，都無(wú)法改變其本質(zhì)。在建鄴區(qū)沙洲派出所就有這樣一道“城市之光”，她在平凡崗位發(fā)揮女性優(yōu)勢(shì)，8年間溫暖了215名有需要的孩子;她借力新科技，用互聯(lián)網(wǎng)+、云技術(shù)守護(hù)一方平安，是轄區(qū)居民交口稱贊的“智慧警花”。
年前，南京市啟動(dòng)第五屆“群眾最喜愛(ài)的人民警察”評(píng)選，建鄴分局女警汪瀅瀅從全市14000多名民警中脫穎而出。時(shí)值三八婦女節(jié)，記者走近汪瀅瀅警官，傾聽(tīng)這位“警察媽媽”“智慧警花”背后的花開無(wú)聲、潤(rùn)物無(wú)語(yǔ)。
走心“汪媽媽”：8年幫助了200多名孩子
汪瀅瀅的從警生涯，或許沒(méi)有驚心動(dòng)魄的追捕，也鮮有歡呼雀躍的破案，更多的是將一心柔軟融化于點(diǎn)滴中。現(xiàn)任崗位的8個(gè)年頭，她上門幫助了215名孩子，鑄就了區(qū)內(nèi)首個(gè)“省級(jí)青少年維權(quán)崗”。
去年年底，正在休假的汪瀅瀅接到一個(gè)求助電話，“那家孩子是網(wǎng)癮少年，飯也不吃、覺(jué)也不睡，整天就把自己關(guān)起來(lái)打游戲，馬上期末考試了，家長(zhǎng)特別著急。”家長(zhǎng)急切地告訴汪瀅瀅，孩子不服管，激烈爭(zhēng)吵后還跟父母發(fā)生了肢體沖突。汪瀅瀅二話沒(méi)說(shuō)，第一時(shí)間上門調(diào)解，“我把孩子帶到附近的咖啡店，跟他聊天，其實(shí)更多是耐心地聽(tīng)他說(shuō)，先了解他心里的委屈，然后利用一些事例慢慢引導(dǎo)，像朋友一樣去溝通。”在汪瀅瀅看來(lái)，治標(biāo)要治本，上升到肢體沖突絕對(duì)不僅僅是游戲的鍋，孩子對(duì)父母或許“積怨已久”，要從源頭進(jìn)行梳理。
曾經(jīng)還遇到一個(gè)特別的孩子，因?yàn)槿狈﹃P(guān)愛(ài)，學(xué)習(xí)壓力大，心情長(zhǎng)期抑郁，甚至有些傷害自己、傷害家人的行為，汪瀅瀅脫下警服，帶他逛公園、教他包餃子，還讓自己的孩子跟他一起玩，儼然成了“汪媽媽”，“他內(nèi)心是缺乏溫暖和安全感的，那我就用母親的身份親近他，用實(shí)際的行動(dòng)告訴他，生活還是很美好的。”每每說(shuō)到孩子，汪瀅瀅的聲音總是很輕很輕，這是一位母親的柔軟。
“智慧警花”：用科技守護(hù)一方平安
每個(gè)社區(qū)都有自己的特點(diǎn)，對(duì)于中城社區(qū)來(lái)說(shuō)，社區(qū)人口超過(guò)14200人，各類基層矛盾層出不窮，微信求助、電話報(bào)警、入戶信息搜集這些繁重瑣碎的工作充斥著汪瀅瀅的日常。大數(shù)據(jù)時(shí)代，她決定做個(gè)“有心人”，為轄區(qū)所有樓盤及單元制作樓棟表，將工作中獲取的碎片化的警情、信息都填補(bǔ)進(jìn)去，再用不同顏色標(biāo)識(shí)加以區(qū)分。“比如這家是不是有過(guò)重大投資、受騙損失，那家有沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大案事件，還有特殊家庭、出租戶，都是重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。”汪瀅瀅說(shuō)，社區(qū)工作就是一個(gè)大雜燴，有了這個(gè)“檔案本”，大多時(shí)候就能心中有數(shù)了。
對(duì)于汪瀅瀅而言，守護(hù)轄區(qū)平安的初心從未改變，但工作方法卻無(wú)時(shí)不刻不在更新。針對(duì)轄區(qū)人口信息變化大難以登記，以及小區(qū)大門把控不嚴(yán)人員隨意進(jìn)出的問(wèn)題，汪瀅瀅融合互聯(lián)網(wǎng)+思維，嘗試在部分小區(qū)門禁管理系統(tǒng)中增設(shè)人臉識(shí)別功能，讓業(yè)主刷臉進(jìn)小區(qū)。“最初就是看到有的居民大一包小一包的不方便刷卡，也經(jīng)常看見(jiàn)門衛(wèi)保安隨意代刷卡，我就想著，不法分子可能會(huì)鉆空子。”汪瀅瀅在說(shuō)起這個(gè)話題的時(shí)候，不是侃侃而談，而是不自覺(jué)地放慢語(yǔ)速，語(yǔ)氣中透露著嚴(yán)肅和慎重。
現(xiàn)在的汪瀅瀅，身上有著諸多光環(huán)，“南京好人”、“十佳女民警”，但在這些榮譽(yù)之外，她的身上散發(fā)著一種淡淡的光輝，溫和而滋潤(rùn)，就像暮色中點(diǎn)燃的一盞燈，照亮了一方、溫暖了人心。
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