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喬怡（左）向居民宣傳普及法律小常識。 □江宇 攝
□蘇報記者胡毓菁
從2004年到虎丘街道山塘社區當上勞保協理員算起，1972年出生的喬怡至今已在社區工作14年。這些年，她扎根基層一線，大膽創新、勇于實踐，服務于居民群眾，展示“小巷總理”的風采。“社區工作無小事，服務居民件件都是大事情。”喬怡這樣說。
喬怡曾是蘇州床單廠設計室的一名設計描稿人員。2004年，為了照顧家庭和剛出生才6個月的女兒，她想換一份輕松顧家的工作。“當時，我對社區工作并不了解，以為比較輕松。”喬怡說，當她在虎丘街道山塘社區工作后，才發現實際情況與自己想的完全不同，“顛覆了我之前對社區工作的認識。”喬怡說，社區的事務繁瑣復雜，事無巨細，需要社區工作人員為之忙碌。
2014年5月起，喬怡擔任新組建的虎阜社區黨總支書記兼社區居委會主任。虎阜花園地處城鄉結合部、外來人口眾多，又因毗鄰虎丘婚紗市場等原因，小區內存在車庫開店住人、婚紗加工等違法行為，存在嚴重的安全隱患。作為“書記”“主任”一肩挑的喬怡沒有退縮，多處牽頭聯系。最終，虎丘街道與區環保、安監、消防等部門以及小區金虎物業公司等聯手，歷時77天，通過宣傳發動、聯合整治等手段，使各類違法違規戶紛紛搬離。隨后，喬怡又積極推進小區門禁道閘系統升級改造、小區監控設施全覆蓋、小區圍墻增砌，技防設施三措并舉，使小區盜竊案件降到個位數。居民開始主動繳納積欠的物業費，社區管理初見成效。
平日里，喬怡經常上門走訪，在與居民的聊家常說家事中，傾聽群眾的心聲。在“六個一”走訪期間，有居民反映清塘路與青年路交叉路口的紅綠燈時間太短，只有15秒，老年人來不及在綠燈亮時穿過馬路。得知這一情況后，喬怡和社工們主動與相關部門協調聯系。
一周后，該路口的紅綠燈時間由原來的15秒變為22秒。對于這增加的7秒，居民們都十分高興。“我們這些老頭老太可以定定心心地過馬路了。”居民朱世珍這樣說。
在社區干了這么多年，喬怡一直默默付出。今年，她被評為蘇州市勞動模范，“這是對我的鼓勵和鞭策。”喬怡說，最近，她正忙于開展“331”整治火災隱患專項行動巡查排摸，并積極打造“黨群一家親”黨組織為民服務項目。“社區工作，十分接地氣。為居民服務，我樂此不疲。”喬怡說。
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