【我為群眾辦實事】江蘇連云港：“掌上辦”“馬上享” 醫保暖心“秒”服務廣惠民生

【連網】為推動黨史學習教育走深走實，引導廣大黨員干部把黨史學習教育成效轉化為為民服務的動力，4月以來，連云港市醫保局組織黨員開展醫保“秒”服務系列活動，通過開展線上線下服務，全力為群眾提供最便捷、最高效的醫保服務，用實際行動推動醫保服務惠民舉措落到實處。

 

醫療保障基金是老百姓的“看病錢”“救命錢”，基金的使用安全涉及廣大群眾的切身利益，關系醫療保障制度的健康持續發展。5月1日，我國醫療保障領域第一部行政法規——《醫療保障基金使用監督管理條例》正式實施。《條例》對于參保人員的職責和法律責任作出了詳細說明。為此，連云港市醫保局聯合定點醫療機構、保險公司開展走進社區、走進廣場等活動，現場宣傳醫保相關政策法規，為社區群眾解答異地就醫、待遇享受等疑問。

 

與此同時，連云港市醫保局還組織黨員走訪慰問困難群眾家庭，詳細詢問了他們的身體健康狀況，為他們醫療保障提供建議，宣傳醫療救助等相關報銷政策。在聯動共建社區贛榆區王樓社區，高血壓慢性病的困難群眾劉奶奶就享受到了醫保“秒”服務的紅利，醫保相關人員根據她的實際情況上門為她辦理了“門診慢性病”手續。劉奶奶表示，醫保局把群眾健康放在第一位，把工作做到基層，真心為群眾服務，她要主動成為醫保政策宣講員，向鄰里鄉親宣傳新出臺的《條例》，讓更多的人知曉、參與。

關心關愛困難群體的醫療救助問題，是連云港市醫保局一直以來的工作重點。2020年6月，連云港市醫保局、連云港市財政局等6部門共同出臺了《關于進一步做好醫療救助工作的通知》，對醫療救助的總體目標、基本原則、救助范圍、救助措施、經辦服務和組織保障等進一步規范和明確。《通知》明確醫療救助政策對特殊群體，特困供養人員、困境兒童中的孤兒的救助比例提高到了100%，其他重點醫療救助對象合規醫療費用補償比例調整為75%。2020年，連云港市常規門診和住院救助困難人員24.79萬人次，救助資金達10267.45萬元。

在保障群眾享受醫保政策的同時，連云港市醫保局還不斷創新辦理形式，為群眾提供更加便捷的移動端不見面“秒”服務體驗。充分發揮信息化優勢提升線上不見面服務，醫保業務100%網上辦全面升級為100%掌上辦。大力推進“連云港醫保”公眾號建設，拓展線上辦理渠道，安排專人回復群眾線上咨詢，在全市各縣區窗口統一配置了醫保自助機。目前，市民通過“我的連云港”APP、“連云港醫保”公眾號、“江蘇醫保云”等渠道線上辦理、掌上辦理件已超過900多件，占比20%以上，線上辦件量呈逐步上升趨勢。

連云港市醫保局在“我為群眾辦實事”中推出的醫保“秒”服務，充分體現了進一步暢通和拓展醫保服務渠道、不斷提升服務效率的追求。接下來，連云港市醫保局將以學促知、以知促行、以行見效，結合醫保職責，持續深入推進黨史學習教育和醫保服務相結合，以服務群眾的實效來檢驗黨史學習教育的成果。（通訊員 房忠柱 劉錦泉）

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