【我為群眾辦實事】江蘇連云港：“掌上辦”“馬上享” 醫(yī)保暖心“秒”服務廣惠民生

【連網(wǎng)】為推動黨史學習教育走深走實，引導廣大黨員干部把黨史學習教育成效轉(zhuǎn)化為為民服務的動力，4月以來，連云港市醫(yī)保局組織黨員開展醫(yī)保“秒”服務系列活動，通過開展線上線下服務，全力為群眾提供最便捷、最高效的醫(yī)保服務，用實際行動推動醫(yī)保服務惠民舉措落到實處。

 

醫(yī)療保障基金是老百姓的“看病錢”“救命錢”，基金的使用安全涉及廣大群眾的切身利益，關(guān)系醫(yī)療保障制度的健康持續(xù)發(fā)展。5月1日，我國醫(yī)療保障領(lǐng)域第一部行政法規(guī)——《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》正式實施。《條例》對于參保人員的職責和法律責任作出了詳細說明。為此，連云港市醫(yī)保局聯(lián)合定點醫(yī)療機構(gòu)、保險公司開展走進社區(qū)、走進廣場等活動，現(xiàn)場宣傳醫(yī)保相關(guān)政策法規(guī)，為社區(qū)群眾解答異地就醫(yī)、待遇享受等疑問。

 

與此同時，連云港市醫(yī)保局還組織黨員走訪慰問困難群眾家庭，詳細詢問了他們的身體健康狀況，為他們醫(yī)療保障提供建議，宣傳醫(yī)療救助等相關(guān)報銷政策。在聯(lián)動共建社區(qū)贛榆區(qū)王樓社區(qū)，高血壓慢性病的困難群眾劉奶奶就享受到了醫(yī)保“秒”服務的紅利，醫(yī)保相關(guān)人員根據(jù)她的實際情況上門為她辦理了“門診慢性病”手續(xù)。劉奶奶表示，醫(yī)保局把群眾健康放在第一位，把工作做到基層，真心為群眾服務，她要主動成為醫(yī)保政策宣講員，向鄰里鄉(xiāng)親宣傳新出臺的《條例》，讓更多的人知曉、參與。

關(guān)心關(guān)愛困難群體的醫(yī)療救助問題，是連云港市醫(yī)保局一直以來的工作重點。2020年6月，連云港市醫(yī)保局、連云港市財政局等6部門共同出臺了《關(guān)于進一步做好醫(yī)療救助工作的通知》，對醫(yī)療救助的總體目標、基本原則、救助范圍、救助措施、經(jīng)辦服務和組織保障等進一步規(guī)范和明確。《通知》明確醫(yī)療救助政策對特殊群體，特困供養(yǎng)人員、困境兒童中的孤兒的救助比例提高到了100%，其他重點醫(yī)療救助對象合規(guī)醫(yī)療費用補償比例調(diào)整為75%。2020年，連云港市常規(guī)門診和住院救助困難人員24.79萬人次，救助資金達10267.45萬元。

在保障群眾享受醫(yī)保政策的同時，連云港市醫(yī)保局還不斷創(chuàng)新辦理形式，為群眾提供更加便捷的移動端不見面“秒”服務體驗。充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢提升線上不見面服務，醫(yī)保業(yè)務100%網(wǎng)上辦全面升級為100%掌上辦。大力推進“連云港醫(yī)保”公眾號建設(shè)，拓展線上辦理渠道，安排專人回復群眾線上咨詢，在全市各縣區(qū)窗口統(tǒng)一配置了醫(yī)保自助機。目前，市民通過“我的連云港”APP、“連云港醫(yī)保”公眾號、“江蘇醫(yī)保云”等渠道線上辦理、掌上辦理件已超過900多件，占比20%以上，線上辦件量呈逐步上升趨勢。

連云港市醫(yī)保局在“我為群眾辦實事”中推出的醫(yī)保“秒”服務，充分體現(xiàn)了進一步暢通和拓展醫(yī)保服務渠道、不斷提升服務效率的追求。接下來，連云港市醫(yī)保局將以學促知、以知促行、以行見效，結(jié)合醫(yī)保職責，持續(xù)深入推進黨史學習教育和醫(yī)保服務相結(jié)合，以服務群眾的實效來檢驗黨史學習教育的成果。（通訊員 房忠柱 劉錦泉）

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