【新時代 新氣象 新作為】首個法律服務(wù)機(jī)器人“小法”上崗 海州區(qū)借力“互聯(lián)網(wǎng)+”打造高質(zhì)司法

【連網(wǎng)】 “您好，我是小法，請問有什么可以幫助您？”伴著清澈的聲音，連云港市首個法律服務(wù)機(jī)器人“小法”正式亮相海州區(qū)司法局公共法律服務(wù)中心。這標(biāo)志著海州公共法律服務(wù)人工智能新時代的開啟，從此百姓可以享受更為現(xiàn)代化和便捷化的公共法律服務(wù)。

站在筆者眼前的“小法”外觀時尚漂亮，身高約1.45米，身著白色制服，頭戴藍(lán)色帽子。

據(jù)了解，“小法”是一款線下實體智能法律服務(wù)機(jī)器人，依托強(qiáng)大的法律知識庫及大數(shù)據(jù)分析能力，為群眾提供7×24小時“全天候”不打烊智能法律服務(wù)。它身懷“十八般武藝”，系統(tǒng)里存儲著海量的法律法規(guī)、案情分析及專業(yè)問答信息，其中包括了3萬多個法律問題及4萬多個業(yè)務(wù)辦理程序問題，能夠為群眾解答離婚糾紛、勞動爭議、民間借貸、交通事故等20余類工作生活中經(jīng)常遇到的糾紛。群眾可以通過與“小法”進(jìn)行語音交流，提出法律訴求，“小法”能夠迅速給出全智能解答，包括相關(guān)法條、類似案例、證據(jù)分析、風(fēng)險提示等，為當(dāng)事人提供可靠參考。

法律服務(wù)機(jī)器人“小法”的上線，是海州區(qū)司法局積極整合法律服務(wù)整體資源，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的深度融合，助推高質(zhì)量發(fā)展的一次探索。

今年初，海州區(qū)司法局探索“互聯(lián)網(wǎng)+”和公共法律服務(wù)深度的融合，引進(jìn)法律服務(wù)機(jī)器人技術(shù)。將公共法律服務(wù)平臺從線下向線上延伸，打造具有海州特色的公共法律服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的樣本，開啟了港城公共法律服務(wù)人工智能的新時代，讓群眾享受更為便捷化的公共法律服務(wù)，讓群眾有更高的滿意度。

在海州區(qū)司法局公共法律服務(wù)中心大廳，一塊電子觸摸屏擺在醒目處，可以直接查詢相關(guān)工作制度、業(yè)務(wù)流程、申請指南等，十分便捷。值得一提的是，公共法律服務(wù)中心還開發(fā)了“猴娃說法”掌上公共法律服務(wù)平臺，提供法律咨詢、網(wǎng)上申請服務(wù)和普法宣傳。截至目前，平臺已有近5萬人次掃碼關(guān)注，受理網(wǎng)上咨詢和申請3000余件，發(fā)布普法信息300余條。

據(jù)了解，2018年是海州區(qū)司法局公共法律服務(wù)體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)年，

該局將重抓司法行政隊伍建設(shè)和公共法律服務(wù)平臺建設(shè)，切實提高滿足群眾對法律服務(wù)的需求，全方位、多角度的抓好公共法律服務(wù)，主動融入高質(zhì)量發(fā)展。

海州區(qū)司法局局長劉亞軍：“我們希望借助人工智能和司法系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，構(gòu)建線上線下智能化公共法律服務(wù)平臺，讓老百姓更快捷、高質(zhì)量的享受到‘溫暖的法律服務(wù)’。”

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