【新時代 新氣象 新作為】小妙招巧解“送客難” 一張“送客證”溫暖旅客返程路

【連網】(連云港日報全媒體記者 袁春梅  通訊員 周承君）常言道，三六九往外走。春節的晴好天氣，給回鄉過年的市民提供了更加便利的出行機會。從大年初三開始，連云港市區兩個汽車站迎來了一波又一波的旅游潮和探親訪友的客流高峰。在這些迎來送往的溫馨場景中，市交控集團新浦汽車總站專為方便旅客親屬進站送客的“送客證”，成為春節期間傳遞最頻繁的“愛心卡”。

“謝謝啦，太謝謝你們車站，想得真周到，有這個證真方便我們旅客了。”與妻兒一同送親戚去山東膠州的連云港市民朱先生，一邊往脖子上掛有“送客證”字樣的藍牌子，一邊高興地幫親戚提包拖箱進站上樓候車去了。據新浦汽車總站工作人員介紹，新年以來，隨著客流逐漸增大，“送客證”的使用頻率比節前高出數十倍，旅客們在贊賞“送客證”便民的同時，也回報了他們更多的“謝謝”。

據了解，自從去年3月份全國公路客運站統一實行“車票實名制”以來，旅客可以憑票與合適的身份證明進入車站候車區域。而陪同的送客人員，卻只能止步于“車票實名驗證處”，與即將遠走的親朋隔欄告別，然后又眼巴巴望著自己的親友拖箱拎包弓身前行。而對于這項新規，新浦汽車總站在認真執行、嚴格管理的同時，雖然也安排人員專門在此處做好協助，幫助老弱病殘旅客搬運行包，但是親朋的離別相送之情，卻不是這些“雷鋒車”手的熱心服務所能替代的。對于旅客由于“送客止步”而造成親朋無法繼續相送的情況，一個個“雷鋒車”手也是感同身受，看在眼里急在心里。

為此，新浦汽車總站考察了火車站實名制的管理方法、“站臺票”制度和政府機關的“簽名登記制度”，但是都不為汽車站所適用。一次偶然機會，“雷鋒車”手們免費送票到一些生產企業，從這些單位的“會客證”上，他們得到了很大啟發。于是，把旅客的實際需要和車站安全管理要求相結合，推出了送客可以隨行一人的“送客證”便民服務措施。據值班站長胡春蘭介紹，送客人員可以出示旅客的車票和自己的身份證件，到“車票實名驗證處”將自己證件或鑰匙作為抵押物，免費換取一張“送客證”后進站送客，待所送旅客檢票上車后，持證的送客人再將“送客證”交回“車票驗證處”，換回抵押證件便可離站。

新浦汽車總站的“送客證”制度，操作方便，一證還可以重復免費使用。同時，既有別于火車站的“站臺票”，維持了進出站“實名制度”，又實現人性化服務，成為新浦汽車總站今年春運中，為民、便民服務的一個亮點，很受旅客喜愛。僅春節長假的后幾天，“送客證”每天都有近千人次循環使用，成為該站最熱的“車票”。

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