【治國(guó)理政新實(shí)踐·江蘇篇】互聯(lián)網(wǎng)架起智慧醫(yī)療“微”橋梁實(shí)現(xiàn)病人出院服務(wù)不“斷”

2017-09-30 10:18 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】（通訊員江榮陳關(guān)巧）患者出院后往往需要復(fù)診，在這過程中，需要注意的事項(xiàng)比較多，有時(shí)病情還會(huì)突發(fā)變化，遇到這些情況，是不是都得跑一趟醫(yī)院，能不能隨時(shí)有醫(yī)護(hù)人員幫助，這些問題在連云港市第一人民醫(yī)院，已經(jīng)被“互聯(lián)網(wǎng)+”架起的“微”橋梁所解決，不僅在院內(nèi)實(shí)現(xiàn)了便捷服務(wù)，院外延伸服務(wù)也更加及時(shí)、更加貼心。

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即刻解答，患者不到醫(yī)院就能看病

昨天上午10時(shí)，筆者走進(jìn)該院糖尿病護(hù)理門診，看到專科護(hù)士周麗在送走一位患者后，第一時(shí)間拿起口袋里的手機(jī)，點(diǎn)開微信，進(jìn)入病友群，因?yàn)樵谶@里還有好多患者在等著她。“我早飯吃了兩個(gè)饅頭，血糖會(huì)不會(huì)高啊？”“我中午可以吃米飯嗎？”“胰島素打在什么地方，有什么注意事項(xiàng)？”……周麗的手機(jī)里面，有一連串的問題，她顧不上跟筆者說話，低著頭，一個(gè)一個(gè)問題給予細(xì)心地解答。

大概10分鐘后，周麗才回答完大家的這一波問題，然后抬起頭告訴筆者，現(xiàn)在每天除了院內(nèi)的門診服務(wù)，還有相當(dāng)大一部分精力要放到院外出院患者的服務(wù)上。自從建立微信群和QQ群后，大家都方便了。據(jù)周麗介紹，目前，他們科室微信群里有患者近300人，QQ群有患者近200人，而且每天都在增加。每周除了專科護(hù)士外，醫(yī)生需在群里輪流值班，隨時(shí)解答患者提問，幫助患者在家治療。

就在說話間，一名在場(chǎng)的患者得知在手機(jī)上就可以問醫(yī)后，立即掏出手機(jī)，加了周麗的微信，順利進(jìn)入科室的患者微信群，“護(hù)士同志，以后有問題，我就在這里向你們請(qǐng)教了。”

即刻會(huì)診，病人還在路上病情就已確診

離開糖尿病專科，筆者又來到心內(nèi)科孫承波主任醫(yī)師的辦公室。他一臉疲憊，說：“昨天晚上我值班，在微信上會(huì)診了幾個(gè)院外的患者。”孫承波點(diǎn)開手機(jī)，筆者看到心內(nèi)科有個(gè)“連云港市胸痛中心”微信群，目前群里有218個(gè)人，里面有灌云、東海、贛榆等多個(gè)醫(yī)院醫(yī)生上傳的心電圖以及患者病情簡(jiǎn)介。孫承波告訴筆者，這個(gè)群里除有本院心血管相關(guān)專業(yè)的醫(yī)生，還有縣區(qū)以及基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的心內(nèi)科和急診醫(yī)護(hù)人員，另外還有120急診醫(yī)生。孫承波說：“當(dāng)他們遇到疑難病例時(shí)，會(huì)及時(shí)在群里發(fā)布患者的病情以及相關(guān)的心電影像資料，我們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行會(huì)診，然后指導(dǎo)他們第一時(shí)間處理，為心梗病人救治贏得黃金搶救時(shí)間。”

孫承波介紹，不久前，東海的一位患者突發(fā)胸口疼痛，東海醫(yī)院的醫(yī)生立即在群里聯(lián)系，通過傳過來的資料，患者還在轉(zhuǎn)院的路上，病情就已經(jīng)確診。連云港市第一人民醫(yī)院立即啟動(dòng)預(yù)案，患者進(jìn)院后繞過急診，直接進(jìn)入導(dǎo)管室進(jìn)行手術(shù)。55分鐘后手術(shù)完成。患者住了7天院后就康復(fù)回家了。

近年來，連云港市瞄準(zhǔn)智慧醫(yī)療服務(wù)前沿技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)模式，努力建設(shè)智慧服務(wù)型醫(yī)院。連云港市第一人民醫(yī)院以信息化建設(shè)為抓手，啟動(dòng)微信智慧延伸服務(wù)，40多個(gè)科室建立微信醫(yī)患溝通群，為出院患者開展延伸服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員定期在微信群對(duì)出院病人宣教健康科普知識(shí)，提供健康咨詢、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，有效保障第一時(shí)間答復(fù)病人的各種咨詢。該院各專科各病區(qū)微信群的建立，架起了醫(yī)患溝通的橋梁，為醫(yī)院更好地開展延伸服務(wù)增添了新翼。

為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)整體再提升,該院還推出移動(dòng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程會(huì)診、微信醫(yī)療、銀醫(yī)通智慧服務(wù)等信息化建設(shè)項(xiàng)目，與基層衛(wèi)生院簽訂共享協(xié)議，集團(tuán)內(nèi)專科聯(lián)盟共享心電、影像檢查資源。通過信息化服務(wù)，對(duì)就醫(yī)流程進(jìn)行顛覆性革新，極大緩解看病難等問題，構(gòu)建了良好的新型醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化了服務(wù)流程，進(jìn)一步提高了群眾的滿意度。

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