【砥礪奮進(jìn)的五年】走訪-征集-解決-回訪 連云區(qū)以“回訪成績(jī)單”回應(yīng)群眾訴求

【連網(wǎng)】（通訊員 孫洋）“王阿姨，我們是區(qū)雙進(jìn)雙促大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組的工作人員，今天到您家是想了解一下今年是否有單位到您家里走訪，您對(duì)解決的措施是否滿意?”“非常滿意，區(qū)里和街道的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們家非常關(guān)心，上門服務(wù)幫我們申請(qǐng)了低保，上次區(qū)里領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看我們母女倆還給了慰問(wèn)金，平時(shí)，街道和社區(qū)也多次來(lái)看望我們，為我和我女兒免費(fèi)體檢、理發(fā)，還幫助我們打掃衛(wèi)生。”家住連云街道云臺(tái)社區(qū)的王阿姨告訴回訪人員。

黨員干部是否下去真走訪？梳理出來(lái)的問(wèn)題是否得到真解決？群眾對(duì)解決的效果是否真滿意？連云區(qū)緊扣“走訪———征集———解決———回訪”這一工作思路，對(duì)大走訪活動(dòng)滿意度開(kāi)展雙向回訪問(wèn)效，即問(wèn)黨員干部，群眾和企業(yè)對(duì)大走訪活動(dòng)是否真得實(shí)惠、真說(shuō)滿意、真心點(diǎn)贊；問(wèn)群眾企業(yè)，黨員干部是否真來(lái)走訪慰問(wèn)、真幫解決問(wèn)題、真能脫貧致富，確保征集到的問(wèn)題事事有回音、件件有落實(shí)，讓走形式、跑過(guò)場(chǎng)、不務(wù)實(shí)者過(guò)不了“關(guān)”。

一方面“地毯式”問(wèn)黨員干部，群眾和企業(yè)對(duì)大走訪活動(dòng)是否真得實(shí)惠、真說(shuō)滿意、真心點(diǎn)贊。在前期“一報(bào)告四清單”的基礎(chǔ)上，對(duì)該區(qū)53家走訪單位已辦結(jié)的1717個(gè)結(jié)對(duì)幫扶問(wèn)題，543個(gè)惠民實(shí)事，540個(gè)企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行梳理，各走訪單位根據(jù)自行解決和交辦解決事項(xiàng)的辦理情況，填寫(xiě)問(wèn)題辦理結(jié)果和走訪對(duì)象滿意度反饋，并注明走訪對(duì)象的聯(lián)系方式，由區(qū)大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定一張問(wèn)題完成情況明細(xì)表和結(jié)對(duì)幫扶、惠民實(shí)事、企業(yè)項(xiàng)目3本情況匯編，在總體上摸清走訪底數(shù)和掌握辦理情況。

另一方面“抽查式”問(wèn)群眾企業(yè)，黨員干部是否真來(lái)走訪慰問(wèn)、真幫解決問(wèn)題、真能脫貧致富。專門抽調(diào)機(jī)關(guān)黨員干部24人分為8個(gè)工作小組，按照10%的上門回訪和20%的電話調(diào)查相結(jié)合的方式，利用一周的時(shí)間集中開(kāi)展“回頭看”滿意度抽查，共抽查結(jié)對(duì)幫扶問(wèn)題516個(gè)、惠民實(shí)事185個(gè)，企業(yè)項(xiàng)目162個(gè)，并將抽查情況在全區(qū)進(jìn)行通報(bào)。對(duì)群眾和企業(yè)滿意事項(xiàng)進(jìn)行銷號(hào)登記；對(duì)不滿意事項(xiàng)進(jìn)行記錄在案，并以條目化的方式將不滿意的原因向相關(guān)單位發(fā)送整改清單，明確辦結(jié)期限和責(zé)任人；對(duì)重新提出的訴求，新建問(wèn)題梳理清單，向有關(guān)單位發(fā)送移交清單，重新納入督查范圍進(jìn)行落實(shí)。

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