【治國理政新實踐·江蘇篇】2016年連云港“3·15”大數(shù)據(jù)發(fā)布 12315網(wǎng)絡(luò)投訴平臺正式開通

【連網(wǎng)】（連云港日報全媒體記者 王文 通訊員 廖智勇）2016年，連云港市消費投訴和舉報的熱點有哪些？流通領(lǐng)域哪些商品抽檢合格率較高，哪些抽檢合格率較低？3月14日上午，針對廣大連云港市民關(guān)心的問題，連云港市工商局召開“3·15”新聞發(fā)布會，以大數(shù)據(jù)形式“解密”廣大消費者關(guān)心的問題，同時公布了2016年消費維權(quán)十大案例。

“2016年消費投訴最多的是交通工具類，占投訴量的8.94%，其中汽車及汽車零部件投訴占7.19%，反映的主要問題是虛假廣告宣傳、不依法履行三包規(guī)定等。”3月14日，12315舉報中心主任楊慶軍介紹，去年12315平臺共登記各類信息21887條，其中投訴6607條，舉報798條，投訴舉報辦結(jié)率100%，調(diào)解成功率98.3%。

“從投訴舉報的熱點來看，網(wǎng)絡(luò)消費投訴舉報持續(xù)攀升，主要涉及商品質(zhì)量不合格、虛假廣告、無理由退貨理解不一致、送貨不及時、快遞過程中商品損毀等問題。”連云港市工商局副局長、連云港市消協(xié)會長汪軍說，為此連云港市工商局專門成立了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管所，支持專業(yè)連云港市場、大型商場和中小企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展升級。目前，指導(dǎo)企業(yè)建立自營網(wǎng)站1266家、活躍網(wǎng)店18000余家、網(wǎng)絡(luò)平臺商城8家。連云港市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營額達(dá)到100億元。去年連云港市工商局檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店7812個次，實地檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店經(jīng)營者756個次，查處各類網(wǎng)絡(luò)案件25件，罰沒79.08萬元。

結(jié)合連云港市商品質(zhì)量總體狀況，去年連云港市有計劃地對流通領(lǐng)域內(nèi)的52類商品1047個批次進(jìn)行了質(zhì)量抽檢，抽檢總體合格率為70%。連云港市工商局消保處處長吉仲慧提醒廣大消費者，要盡量選擇從正規(guī)渠道購買商品，購買同類商品時盡量選擇大品牌或規(guī)模化企業(yè)的產(chǎn)品，一定要注意是否明碼標(biāo)價，重點查看外包裝是否破損、是否在有效期內(nèi)，各種標(biāo)識是否齊全，同時索要發(fā)票等購貨憑證。

連云港市消協(xié)3月14日還公布了諸如“雙十一”網(wǎng)絡(luò)投訴維權(quán)難、購買蘋果手機只修不退、培訓(xùn)中心擅自增加課時強行扣費等十大案例，在曝光不良商家的同時，也給予消費者一定的警示。

今年連云港市工商局將以新消費、日常消費和農(nóng)村消費為重點，開展“2017紅盾質(zhì)量維權(quán)行動”，構(gòu)建門戶網(wǎng)站、手機終端、官方微信及熱線電話四位一體的12315智慧維權(quán)平臺，建設(shè)連云港市級區(qū)域性綜合電商平臺，為連云港市500萬消費者網(wǎng)絡(luò)消費提供家門口的淘寶店。楊慶軍還提醒，3月15日起全國將統(tǒng)一開通12315網(wǎng)絡(luò)投訴平臺，有需求的消費者可以關(guān)注一下。

  

相關(guān)新聞

• 連云港東海：大棚絲瓜變“金瓜” 產(chǎn)業(yè)富民“頂呱呱”
• 連云港：率先實現(xiàn)電子社保卡 “一卡通”全場景應(yīng)用
• 裝備產(chǎn)業(yè)串點成鏈 連云港創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群秀出“硬實力”
• 南京公安公布5起打擊網(wǎng)絡(luò)謠言典型案例
• 四川峨眉一男子散布網(wǎng)絡(luò)謠言，罰！
• 連云港市理論學(xué)習(xí)宣講線上平臺