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【連網(wǎng)】 “快遞面單上一直有‘掃一掃’領(lǐng)大米、食用油、洗手液的廣告，是不是真的？”
據(jù)解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這些二維碼，不“掃”也罷。
快遞單能“掃”出什么？
記者隨機(jī)取了幾個(gè)包裹，分別來自圓通、中通、申通等快遞公司，發(fā)貨地各不相同。根據(jù)包裹頁面的提示，“掃一掃”能獲得大米或洗手液。
奇怪的是，“掃一掃”進(jìn)入后，均是抽獎(jiǎng)頁面。
記者嘗試了一張顯示“領(lǐng)大米”的二維碼，顯示抽到了“月享30G專屬流量”的獎(jiǎng)品。而想要獲得這一獎(jiǎng)項(xiàng)，需填寫姓名、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息，申領(lǐng)一張新的名為“大王卡”的電話卡。
從頁面展示的獲獎(jiǎng)情況看，其他用戶得到的也都是流量包。
提示“領(lǐng)大米”，但掃出來都是“專屬流量”。
記者又多次“掃一掃”聲稱可領(lǐng)取洗手液的二維碼，均將記者指引到一個(gè)名叫“愛淘寶”的網(wǎng)頁。
該網(wǎng)頁指向淘寶、聚劃算、天貓超市等阿里巴巴旗下電商平臺(tái)。網(wǎng)頁有“每日驚喜紅包”提示，每天可抽2次，但需使用淘寶賬號(hào)抽取。
記者用自己的淘寶賬號(hào)登錄后，第一次抽到0.2元“淘紅包”，頁面提示限指定商品使用；第二次抽到幾張餓了么外賣紅包。
從頁面提供的其他用戶抽獎(jiǎng)結(jié)果看，均為“淘紅包”和“外賣紅包”，并沒有洗手液。
店鋪、發(fā)貨地址、承運(yùn)快遞公司均不同的快遞單，“領(lǐng)洗手液”卻“掃”出“愛淘寶”頁面。
就記者的幾次“掃一掃”結(jié)果看，消費(fèi)者恐怕“掃”不出也抽不到大米、洗手液等產(chǎn)品。
誰在發(fā)“掃一掃”廣告？
既然不能直接領(lǐng)取相關(guān)物品，甚至抽獎(jiǎng)都未必能抽到相關(guān)產(chǎn)品，這些“掃一掃”廣告到底是誰發(fā)布的呢？
記者在“月享30G專屬流量”的獎(jiǎng)品頁面上發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)取該獎(jiǎng)項(xiàng)需要勾選“我已閱讀并同意《入網(wǎng)協(xié)議》《信息收集公告》《信息查詢授權(quán)書》”，點(diǎn)開這些文件，發(fā)現(xiàn)包括《中國聯(lián)通客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》格式文本，《信息收集公告》的落款也是“中國聯(lián)合通信有限公司”，而提供獎(jiǎng)品的是一家煙臺(tái)企業(yè)。
記者聯(lián)系該企業(yè)獲悉，該企業(yè)是一家貿(mào)易公司，業(yè)務(wù)中包括銷售聯(lián)通的“大王卡”，快遞單上的“掃一掃”廣告是其委托第三方廣告公司投放的。
“廣告公司提供打包服務(wù)，除了快遞單，也有其他渠道的推廣。但具體怎么在快遞單上打廣告，我們不很清楚，而且廣告公司投放的渠道很多，沒法統(tǒng)計(jì)‘掃一掃’開卡的結(jié)果。”貿(mào)易公司工作人員說道。
該工作人員表示，他們提供的“大王卡”是正規(guī)的，而“大王卡”的套餐內(nèi)容就包括每月30G指定App流量，并不是額外獎(jiǎng)勵(lì)，“說是獎(jiǎng)品，應(yīng)該是廣告公司的噱頭。”
委托廣告公司發(fā)布的廣告，是如何到了面單上的？
記者聯(lián)系了多家快遞企業(yè)，均得到“不是我們印的”答復(fù)。部分快遞網(wǎng)點(diǎn)還提供了網(wǎng)點(diǎn)打印出來的快遞面單，上面確實(shí)沒有“掃一掃”廣告及二維碼。
有快遞公司進(jìn)一步透露，廣告來自電商平臺(tái)：
“電商平臺(tái)為了幫助店鋪提高發(fā)貨效率，打通了店鋪與快遞公司的發(fā)貨系統(tǒng)。簡(jiǎn)單來說，商家輸出發(fā)貨地址后，能直接打印快遞面單，不需要商家提供地址給快遞公司、快遞公司再打印。這個(gè)系統(tǒng)有默認(rèn)廣告選項(xiàng)，所以商家打出來的快遞面單上有廣告。”
兩張“掃”出“愛淘寶”頁面的快遞面單確實(shí)來自淘寶平臺(tái)的店鋪，但兩家店鋪客服明確表示，不是他們投放的廣告，“那個(gè)是發(fā)快遞時(shí)自動(dòng)生成的，不要管，基本都是假的。”
一家淘寶店的客服如此介紹快遞單上的“掃一掃”廣告。
某不愿透露姓名的知情人士介紹，這是“中間商”在投放，“所謂‘中間商’，概念很廣。可能是為發(fā)貨店鋪和快遞公司間提供支持的技術(shù)方，也可能是與個(gè)別快遞網(wǎng)點(diǎn)合作的廣告公司，還可能涉及電商平臺(tái)本身。歸根結(jié)底，是為了利用快遞面單的曝光度，推廣相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。”
他還透露，從目前面單情況看，順豐、京東等自營程度高的快遞企業(yè)就很少出現(xiàn)“掃一掃”的現(xiàn)象，因?yàn)檫@類企業(yè)管控嚴(yán)格，“中間商”沒法做手腳。
這一說法得到部分銷售快遞面單打印機(jī)的店鋪間接確認(rèn)。
某店鋪客服人員表示，面單打印機(jī)需要聯(lián)網(wǎng)，并設(shè)有各種打印模板，模板由后臺(tái)設(shè)置，“只要打印內(nèi)容不超過面單大小，面單都能打印，決定權(quán)在后臺(tái)；至于誰來設(shè)置后臺(tái)，每個(gè)客戶不一樣。”
有快遞面單打印企業(yè)表示，面單內(nèi)容由使用者自己調(diào)節(jié)。
快遞面單上能做廣告嗎？
知情人士表示，目前廣告法等法律法規(guī)沒有對(duì)快遞包裹上的廣告進(jìn)行明確規(guī)定，按照“法無禁止皆可為”的原則，快遞包裹上貼廣告不能視為違法行為。而且從目前“掃一掃”的結(jié)果看，也沒有出現(xiàn)違法違規(guī)內(nèi)容。
但這并不意味快遞單上的“掃一掃”廣告就沒有問題。
法律界人士表示：
一是廣告法規(guī)定，廣告發(fā)布方要承擔(dān)審核責(zé)任。雖然眼下“掃”出來的結(jié)果中沒有違法違規(guī)內(nèi)容，但“掃”之前的宣傳與“掃”出來的結(jié)果有差距，部分廣告涉嫌虛假宣傳；二是根據(jù)最新的個(gè)人信息保護(hù)法，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循公開、透明原則。
個(gè)人信息處理者在處理個(gè)人信息前，應(yīng)當(dāng)以顯著方式、清晰易懂的語言真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向個(gè)人告知個(gè)人信息處理者的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，以及個(gè)人信息的處理目的、處理方式，處理的個(gè)人信息種類、保存期限等內(nèi)容。但從記者“掃一掃”快遞單的過程看，相關(guān)頁面在收集個(gè)人信息時(shí)，沒有明確告知廣告主的信息情況以及收集用戶信息的目的。
中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江也表示：
依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。
“掃一掃領(lǐng)獎(jiǎng)品”的做法對(duì)消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)：如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品或服務(wù)，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫個(gè)人信息，同樣涉嫌侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息受保護(hù)的權(quán)利。
可見，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)重視快遞單上的“掃一掃”信息，規(guī)范這種廣告行為。
而對(duì)消費(fèi)者來說，務(wù)必保護(hù)好個(gè)人信息，不要輕易“掃一掃”以及輸入個(gè)人信息。