這類消費欺詐再追蹤：快手、騰訊視頻號整改

【連網】新華社近日連續播發《全民拍調查丨“賣畫大師”速成記》《“‘賣畫大師’消費欺詐”調查追蹤：抖音整改，美協回應，亂象猶存》等建設性輿論監督報道，對抖音、快手、視頻號等短視頻平臺直播間內，打著“山寨協會”旗號的假“賣畫大師”們對消費者實施消費欺詐的問題進行關注和調查。

繼抖音整改、美協回應要求“堅決治理”之后，28日，快手和騰訊視頻號均對涉事賬號的直播間進行了下架封禁處理。

民政部社會組織管理局對此事回應稱，要加大對境內合法登記社會組織的監管力度，對于境內社會組織與山寨（離岸）組織合作開展違法違規活動的，一經發現，嚴肅查處。

中國書法家協會相關負責人表示，對上述不法行為深惡痛絕，將與相關部門多方協同、綜合治理，堅決抵制“山寨社團”的不法行為，堅決維護協會、會員和人民群眾的合法權益。

專家認為，通過夸大宣傳或以“假大師”名義向消費者銷售質次價高的商品或者服務，構成欺詐，消費者有權要求經營者承擔“退一賠三”的懲罰性賠償責任。

快手和騰訊相關負責人近日分別向新華社記者表示，歡迎輿論監督，將立即整改。快手電商和騰訊視頻號28日相繼發布整改聲明稱，已對涉事賬號的直播間進行下架封禁處理。

快手表示，對涉事主播“中山春雨書畫院”“梧桐書畫院”進行規則教育，對涉事主播進行停播和封禁處理。發布關于【書法/繪畫類商品發布虛假宣傳信息】的專項治理公告，對稿件反映的問題開展專項治理。該公告稱，平臺通過巡查發現部分帶貨達人及商戶存在虛構“名家”“大師”身份，或借“山寨協會”宣傳推廣書法、繪畫等商品的情形，即日起，對該類違規行為進行專項治理。一經發現，平臺將根據規則，視違規情節嚴重程度進行處置。

騰訊表示，視頻號就報道中提及的進行虛假宣傳的“睿云四海”“山青書畫”“聽墨書畫院”等涉事直播間，采取永久封禁處理，并對相關賬號的視頻號搜索結果進行屏蔽處理。未來將持續加強對書畫及相關類目的治理，提升直播間內容和商品質量，切實保障用戶權益。

快手平臺發布整改聲明。（快手官網截圖）

騰訊視頻號整改聲明。

民政部社會組織管理局有關負責人介紹說，2016年，曾發現一些人員利用境內外社會組織登記管理制度的差異，在境外登記條件較為寬松的國家或地區，登記注冊各類“協會”“聯合會”等組織，在境內大肆開展評比表彰、賣牌子、收會費等斂財活動。這些組織主要在香港登記成立。由于此類組織有境外合法登記的身份，不符合《社會團體登記管理條例》關于非法社會組織“未經登記”的特征描述，民政部門對其進行監管尚缺乏法律依據。

為治理此類亂象，提醒公眾謹防上當受騙，民政部已于2016年陸續公布了13批共1287家“離岸社團”“山寨社團”名單。“新華社報道中提到的在香港登記成立的‘中國書畫家協會’，已被列入第五批‘離岸社團’‘山寨社團’名單進行過曝光。”民政部社會組織管理局有關負責人說。

這位負責人說，2017年2月，民政部向公安部移交了“離岸社團”“山寨社團”名單。此后過程中，民政部門對凡在打擊整治非法社會組織工作中發現的“離岸社團”“山寨社團”，全部移交公安部門處理。

中國書法家協會相關負責人27日表示，這些低劣藝術品打著“書畫大師”的名號忽悠消費者，不僅使書畫市場魚目混珠，嚴重侵害了真正書畫家的權益，而且損害了中國書協及中國書協會員的學術聲譽。中國書協提醒書法愛好者提高警惕、明辨是非，警惕網絡山寨社團弄虛作假。

28日，國家網信辦通報了2023年“清朗”系列專項行動的相關情況，聚焦“自媒體”亂象、網絡水軍操縱信息內容、規范重點流量環節網絡傳播秩序等9方面問題，要求集中整治“自媒體”造謠傳謠、假冒仿冒、違規營利等亂象，破解“自媒體”信息內容失真、運營行為失度等深層次問題；集中清理整治存在真假難辨、善惡不分、是非不明等信息內容導向問題的短視頻，著力解決平臺審核把關松、推薦算法不科學、流量分配機制不合理等問題。督促短視頻平臺進一步優化算法推薦機制，加大對優質內容的人工篩選力度；優化內容審核策略，堅決防止“劣幣驅逐良幣”現象；優化賬號管理制度，建立健全賬號內容質量和信用評價體系，推動形成短視頻行業良性競爭機制，實現短視頻行業健康發展。

中國互聯網協會法工委副秘書長胡鋼建議，深化消保組織和檢察機關消費公益訴訟機制，探索建立消費者集體訴訟制度，進一步完善行政監管、民事公益訴訟、私益訴訟、綜合調處銜接協調機制，構建及時、高效、網絡化的消費糾紛解決機制。