BRT“馨”驛站成市民出行路上文明窗口

【連網(wǎng)】快速公交建成以來，已經(jīng)成為聯(lián)系連云港市東西兩城區(qū)的主要公共交通方式，深受市民歡迎。為讓市民出行更文明順暢，BRT站臺打造“馨”驛站品牌，接力傳承“雷鋒車”精神，在迎來送往中傳播著文明之美、溫馨之情。

BRT站臺日客流量近5.6萬人次，站務(wù)員位于服務(wù)的最前沿，與乘客接觸最為頻繁。BRT站務(wù)班組把握公共交通特點，理清思路找準(zhǔn)定位，以“雷鋒車”為榜樣，探索屬于BRT特色的服務(wù)元素，積極打造乘客出行的“溫馨驛站”，總結(jié)出“12345工作法”：一迎，二查，三勤，四到，五照顧。每天迎來送往每一名乘客。

快速公交運行之初，常有人攜帶鞭炮、氫氣球、汽油、寵物等安全禁帶品進(jìn)站，站務(wù)員們懷著對安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，形成了“逢疑必問、逢包必查、逢液必查”的職業(yè)習(xí)慣，無論藏在包里或裹在身上，都逃不過他們的火眼金睛。他們的堅持潛移默化地影響了乘客的安全意識，公交禁帶品越來越少，主動讓座的越來越多，亂扔垃圾的越來越少，文明上下的越來越多，出行環(huán)境更加文明和諧。

BRT作為我市公交運營線網(wǎng)的骨干力量，已逐漸走進(jìn)港城市民的生活里。為了這份信任，無論遇到什么樣的困難，他們始終想方設(shè)法克服。2020年底的一場特大暴風(fēng)雪，沒有停擺的快速公交成為人們出行的主要選擇，出行的人們紛紛涌向BRT站臺，在他們眼中，BRT是永不停擺的。在刺骨寒風(fēng)中，站務(wù)員們凍紅了臉、泡濕了鞋，還是堅持將站臺和專用道打掃得干干凈凈。

BRT作為客流密集場所，是疫情防控的重要陣地。站務(wù)員們千方百計保證客運安全，不給疫情前線添亂。疫情之初，防疫物資緊張，站務(wù)員們不辭辛勞跑藥房、托親友購買物資，甚至將家中備用的拿了出來。

站務(wù)班組同志們以“雷鋒車”為榜樣，善小常為，傳遞雷鋒精神，涌現(xiàn)出好人好事7000余件，幾乎每個站務(wù)員的身上都會有一串動人的小故事，他們似春雨滋潤人們的心田。

一點一滴的努力，換來社會廣泛認(rèn)可。BRT自開通以來，乘客滿意度96%以上，同時站務(wù)班組獲得了全國、省、市多項榮譽：2017年B1線全線站臺被授予文明示范站，BRT站務(wù)班組的事跡被評為我市第三屆“港城網(wǎng)絡(luò)善行榜”十大上榜人物（事件）。2018年獲得連云港市第三批“學(xué)雷鋒活動示范點”“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”榮譽稱號，成為名副其實的港城文明窗口。（□ 黃威 王淑琳）

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