覆蓋200余類城市管理問題連云港數(shù)字城管讓城市管理更精細(xì)化

2023-03-11 08:45 來源: 連網(wǎng)

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在連云港市區(qū)，人們經(jīng)常看到幾位身穿工作服的女同志手拿手機(jī)，一會兒拍拍這兒，一會兒拍拍那兒，視線不停“掃描”，像“啄木鳥”一樣關(guān)注著轄區(qū)“健康”，她們就是數(shù)字化城管的監(jiān)督員。

“通灌南路，路西扁北巷93號樓向南約5米有不明井蓋缺失，請相關(guān)部門處理。”3月7日16時，信息采集員王家惠發(fā)現(xiàn)問題后，立即用“城管通”終端拍照，將信息傳送到連云港市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心。

王家惠是連云港市城管局?jǐn)?shù)字化城管的一名信息采集員，巡查發(fā)現(xiàn)問題、采集上報問題、反饋問題處理情況是她們每天必做的工作內(nèi)容。

“像這樣的破損井蓋如果不及時更換，小區(qū)居民尤其是兒童，就有可能在踩踏時掉下去，存在很大的安全隱患。”王家惠邊說邊完成了案件采集上報。

東至通灌路，西至海昌路，南至朝陽路，北至海連路是王家惠的責(zé)任區(qū)。沿通灌路由南向北步行時，王家惠細(xì)心地觀察沿街門店是否存在建筑垃圾亂傾倒、架空線纜落地、戶外廣告違章設(shè)置等情況，這些都與市民的工作和生活環(huán)境息息相關(guān)。

在連云港市區(qū)興隆路附近，停了幾輛電瓶車。見狀，數(shù)字化城管海州一隊副隊長劉葉立即上前用“城管通”手機(jī)拍照。“他們沒有按規(guī)定停車，且這樣停車會對行人造成影響。”劉葉解釋。

接收到采集員的信息后，受理員第一時間對信息采集員上報的信息進(jìn)行審核，在確認(rèn)照片、問題描述、位置、類別等信息無誤后進(jìn)行立案，由派遣員將案件派遣至相關(guān)職能部門。截至下午，該問題已妥善處理好。

在遇到立桿上的小廣告時，劉葉邊清理邊說：“對于日常巡查發(fā)現(xiàn)的小廣告、亂扔垃圾等簡易問題，我們會直接動手自行處置，這樣會提升問題解決效率。”

在連云港市區(qū)，像王家惠和劉葉這樣的信息采集員共有58人。她們分布在市區(qū)近200平方公里內(nèi)的138個責(zé)任網(wǎng)格里，每天對超過200類城市管理問題進(jìn)行巡查，對已處理的問題進(jìn)行核實反饋。大到數(shù)百平方米的巨幅廣告牌，小到人行道上的一塊地磚，都是她們“偵察”的范圍。

在連云港市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心寬敞的大屏幕上，可以清晰地看到馬路上的行人和車輛，隨意切換監(jiān)控位置，可以查看哪里有占道經(jīng)營、亂停亂放，還可以與信息采集員、工作人員在平臺連接，隨時掌握、處理突發(fā)動態(tài)事件。

“采集公用設(shè)施等5大類部件和街面秩序類等6大類事件出現(xiàn)的問題都是我們的工作職責(zé)。”連云港市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

在日常的工作中，信息采集員不光是城市問題的發(fā)現(xiàn)者，還是問題的處理者。巡查的路上，一旦碰到垃圾桶倒了、廣告“牛皮癬”、路面垃圾等城市管理問題，她們都是第一時間進(jìn)行定位和拍照取證，并發(fā)送到系統(tǒng)平臺，確保及時、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題并盡自己所能去解決。

“自去年4月1日，數(shù)字化城管工作正式交接到連云港市城管局后，許多城市管理熱點、難點問題得到解決，市容環(huán)境明顯改善，市民幸福感獲得感明顯增強(qiáng)。”連云港市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,數(shù)字城管“娘子軍”正在成為保障市民安全出行的主力軍。截至目前，數(shù)字化城市管理平臺共受理各類城市管理事項23萬余件，辦結(jié)率95%。（張晶晶戴偉）

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